Optimalizace procesu řízení interních a zákaznických reklamací ve firmě REHAU

Simple item page
but.committeeprof. Ing. Oldřich Rejnuš, CSc. (předseda) doc. Ing. Petr Rozmahel, Ph.D. (místopředseda) doc. Ing. Eva Lajtkepová, Ph.D. (člen) Ing. et Ing. Pavel Juřica, Ph.D. (člen) RNDr. Zuzana Chvátalová, Ph.D. (člen)cs
but.defenceotázka vedoucího - odpovězeno v plném rozsahu doc. Lajtkepová: V návrhové části navrhujete řešení problému prostřednictvím kartiček. Pochopila jsem tento návrh správně? Nebylo by lepší použít nějaký software? - odpovězeno v plném rozsahu doc. Lajtkepová: Jak často se budou meetingy konat? - odpovězeno v plném rozsahu doc. Lajtkepová: V jaké fázi zavádění jsou Vaše návrhy? - odpovězeno v plném rozsahu připomínka Ing. Juřica: Použitá terminologie v práci není konstatní. Ing. Juřica: V práci máte uveden pojem "optimalizace", co si pod tímto pojmem představujete? - odpovězeno částečněcs
but.jazykčeština (Czech)
but.programEkonomika a managementcs
but.resultpráce byla úspěšně obhájenacs
dc.contributor.advisorBartes, Františekcs
dc.contributor.authorŠtindlová, Ivanacs
dc.contributor.refereeBubeníková, Petracs
dc.date.available2021-06-11cs
dc.date.created2018cs
dc.description.abstractCílem této diplomové práce je analyzovat současný stav procesu řízení interních a zákaznických reklamací ve firmě REHAU Automotive s.r.o., Moravská Třebová, a na základě zjištěných skutečností podat vlastní návrhy pro zlepšení procesu řízení in-terních a zákaznických reklamací, které povedou k zefektivnění procesu, a tím k úspoře času, nákladů a celkovému zlepšení řízení jakosti ve firmě. Zároveň je cílem stanovit podmínky, za kterých je možné stanovené návrhy realizovat.cs
dc.description.abstractThe aim of this thesis is to analyze the current state of the process of internal and customer complaint management in REHAU Automotive s.r.o., Moravská Třebová. Based on the facts to make own proposals for improving the process of managing inter-nal and customer complaints, which will lead to a more efficient process, thus saving time, costs and overall improving of quality management in the company.en
dc.description.markCcs
dc.identifier.citationŠTINDLOVÁ, I. Optimalizace procesu řízení interních a zákaznických reklamací ve firmě REHAU [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2018.cs
dc.identifier.other112111cs
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11012/197091
dc.language.isocscs
dc.publisherVysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelskács
dc.rightsPřístup k plnému textu prostřednictvím internetu byl licenční smlouvou omezen na dobu 3 roku/letcs
dc.subject5 Whycs
dc.subjectFMEAcs
dc.subjectIshikawův diagramcs
dc.subjectKAIZENcs
dc.subjectnástroje kvalitycs
dc.subjectParetův grafcs
dc.subjectreklamacecs
dc.subjectřízení jakostics
dc.subjectspokojenost zákazníkacs
dc.subjecttrvalé zlepšovánícs
dc.subject5 Whyen
dc.subjectcontinual improvementen
dc.subjectcustomer’s satisfactionen
dc.subjectComplainten
dc.subjectFMEAen
dc.subjectIshikawa diagramen
dc.subjectKAIZENen
dc.subjectPareto graphen
dc.subjectquality managementen
dc.subjectquality toolsen
dc.titleOptimalizace procesu řízení interních a zákaznických reklamací ve firmě REHAUcs
dc.title.alternativeProcess optimalization of internal and customer complaint management in REHAUen
dc.typeTextcs
dc.type.drivermasterThesisen
dc.type.evskpdiplomová prácecs
dcterms.dateAccepted2018-06-11cs
dcterms.modified2018-06-15-10:38:31cs
eprints.affiliatedInstitution.facultyFakulta podnikatelskács
sync.item.dbid112111en
sync.item.dbtypeZPen
sync.item.insts2025.03.26 17:09:21en
sync.item.modts2025.01.15 11:49:49en
thesis.disciplinePodnikové finance a obchodcs
thesis.grantorVysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav ekonomikycs
thesis.levelInženýrskýcs
thesis.nameIng.cs
Files
Original bundle
Now showing 1 - 2 of 2
Thumbnail Image
Name:
final-thesis.pdf
Size:
1.6 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
final-thesis.pdf
Download
Thumbnail Image
Name:
review_112111.html
Size:
6.03 KB
Format:
Hypertext Markup Language
Description:
file review_112111.html
Download
Collections
2018