Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy na zvýšení její úrovně

Simple item page
but.committeeprof. Ing. Marie Jurová, CSc. (předseda) prof. Ing. Mirko Dohnal, DrSc. (místopředseda) Ing. David Schüller, Ph.D. (člen) Ing. Pavel Breinek, Ph.D. (člen) doc. Ing. Mgr. Karel Brychta, Ph.D. (člen)cs
but.defenceOtázky vedoucího zodpovězeny. Otázky oponenta zodpovězeny. Prof. Dohnal: Jakým způsobem bylo provedeno statistické vyhodnocení? Co je normální rozdělení? Zodpovězeno. Ing. Breinek: Jaký je smysl ve SWOT analýze uvádět vývoj HDP a další makroekonomiceké ukazatele na celostátní úrovni,, je to prakticky využitelné? Zvažovala jste možnost počítat elasticitu poptávky? Zodpovězeno.cs
but.jazykčeština (Czech)
but.programEkonomika a managementcs
but.resultpráce byla úspěšně obhájenacs
dc.contributor.advisorSchüller, Davidcs
dc.contributor.authorŽambochová, Alicecs
dc.contributor.refereeZámečník, Jancs
dc.date.created2014cs
dc.description.abstractDiplomová práce se zaměřuje na analýzu, hodnocení a na návrhy na zvýšení úrovně spokojenosti zákazníků. První část práce je věnována teoretickému podkladu na dané téma. V další části je provedena analýza současné situace vnitřního a vnějšího okolí podniku a analýza úrovně spokojenosti zákazníků, která je založena na vyhodnocení dotazníkového průzkumu. Poslední část obsahuje návrhy na zvýšení spokojenosti zákazníků.cs
dc.description.abstractThis diploma thesis focuses on the analysis and evaluation of proposals to increase customer satisfaction. The first part is devoted to the theoretical background of the topic. The next part is an analysis of the current situation of the internal and external environment of the company, as well as an analysis of customer satisfaction following an evaluation of questionnaire-based research. The last part contains proposals to increase customer satisfaction.en
dc.description.markCcs
dc.identifier.citationŽAMBOCHOVÁ, A. Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy na zvýšení její úrovně [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2014.cs
dc.identifier.other73961cs
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11012/31130
dc.language.isocscs
dc.publisherVysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelskács
dc.rightsStandardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezenícs
dc.subjectZákazníkcs
dc.subjectspokojenostcs
dc.subjectmarketingový průzkumcs
dc.subjectdotazníkcs
dc.subjectčajovnacs
dc.subjectCustomer satisfactionen
dc.subjectmarketing researchen
dc.subjectquestionnaireen
dc.subjectteahouseen
dc.titleAnalýza spokojenosti zákazníků a návrhy na zvýšení její úrovněcs
dc.title.alternativeCustomer Satisfaction Analysis and Proposals for Its Improvementen
dc.typeTextcs
dc.type.drivermasterThesisen
dc.type.evskpdiplomová prácecs
dcterms.dateAccepted2014-06-11cs
dcterms.modified2014-06-20-08:00:53cs
eprints.affiliatedInstitution.facultyFakulta podnikatelskács
sync.item.dbid73961en
sync.item.dbtypeZPen
sync.item.insts2025.03.26 16:45:12en
sync.item.modts2025.01.15 17:16:26en
thesis.disciplinePodnikové finance a obchodcs
thesis.grantorVysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav ekonomikycs
thesis.levelInženýrskýcs
thesis.nameIng.cs
Files
Original bundle
Now showing 1 - 2 of 2
Thumbnail Image
Name:
final-thesis.pdf
Size:
1.8 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
final-thesis.pdf
Download
Thumbnail Image
Name:
review_73961.html
Size:
7.5 KB
Format:
Hypertext Markup Language
Description:
file review_73961.html
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
2014