Spokojenost zákazníků
| but.committee | prof. Ing. Tomáš Meluzín, Ph.D. (předseda) prof. Ing. et Ing. Stanislav Škapa, Ph.D. (místopředseda) Ing. Lenka Širáňová, Ph.D. (člen) Ing. David Schüller, Ph.D. (člen) Ing. Tomáš Poláček, Ph.D. (člen) | cs |
| but.defence | Otázky vedoucího: odpovězeno Otázky oponenta: odpovězeno doc. Meluzín: Věnoval jste se eshopu ve své diplomové práci? - odpovězeno doc. Meluzín: Můžete si dovolit implementovat návrhovaná řešení na kamenné řetězce? - odpovězeno | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Schüller, David | cs |
| dc.contributor.author | Vlach, Daniel | cs |
| dc.contributor.referee | Sedláček, David | cs |
| dc.date.created | 2020 | cs |
| dc.description.abstract | Diplomová práce se zabývá analýzou zákaznické spokojenosti ve vybraném podniku. Teoretická část nabízí objasnění důležitých pojmů, které budou důležité pro orientování se v následující analytické části této diplomové práce. Po teoretických východiscích následuje analýza současné situace podniku prostřednictvím popisu vnitřního a vnějšího prostředí firmy, na což naváže dotazníkové šetření včetně vyhodnocení výsledků průzkumu. Nakonec dojde k představení návrhů ke zvýšení spokojenosti zákazníků. | cs |
| dc.description.abstract | The diploma thesis focuses on analysing customer satisfaction in chosen company. Theoretical part clarifies important terms, which are important for understanding the analytical part of this diploma thesis. After the theoretical basis follows the analytical part of the current situation through a description of internal and external company’s environment, which is followed by a questionnaire and its results. Finally, some suggestions for improvement of the customer satisfaction will be presented. | en |
| dc.description.mark | B | cs |
| dc.identifier.citation | VLACH, D. Spokojenost zákazníků [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2020. | cs |
| dc.identifier.other | 125601 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/192042 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | zákazník | cs |
| dc.subject | spokojenost zákazníka | cs |
| dc.subject | marketing | cs |
| dc.subject | marketingové prostředí | cs |
| dc.subject | marketingový průzkum | cs |
| dc.subject | customer | en |
| dc.subject | customer satisfaction | en |
| dc.subject | marketing | en |
| dc.subject | marketing environment | en |
| dc.subject | marketing survey | en |
| dc.title | Spokojenost zákazníků | cs |
| dc.title.alternative | Customer Satisfaction | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | masterThesis | en |
| dc.type.evskp | diplomová práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2020-07-13 | cs |
| dcterms.modified | 2020-07-15-13:43:49 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 125601 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2025.03.26 17:30:42 | en |
| sync.item.modts | 2025.01.15 17:50:41 | en |
| thesis.discipline | Řízení a ekonomika podniku | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav managementu | cs |
| thesis.level | Inženýrský | cs |
| thesis.name | Ing. | cs |