Marketingový výzkum spokojenosti zákazníka jazykové školy Topschool
| but.committee | prof. Ing. Marie Jurová, CSc. (předseda) doc. JUDr. Ing. Oldřich Tvrdoň, CSc. (místopředseda) PhDr. Emilie Franková, Ph.D. (člen) doc. Ing. Mgr. Karel Brychta, Ph.D. (člen) Ing. Tomáš Heralecký, Ph.D. (člen) | cs |
| but.defence | cs | |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Šimberová, Iveta | cs |
| dc.contributor.author | Gelnar, Jiří | cs |
| dc.contributor.referee | Mgr.Veronika Kočurová | cs |
| dc.date.accessioned | 2018-10-21T16:19:36Z | |
| dc.date.available | 2018-10-21T16:19:36Z | |
| dc.date.created | 2012 | cs |
| dc.description.abstract | Diplomová práce se zabývá výzkumem spokojenosti zákazníka pro jazykovou školu TOP School. V úvodní části jsou vymezeny cíle práce. Dále jsou zpracována teoretická východiska a popsány metody, které budou použity při analýze spokojenosti. V navazující praktické části je vyhotovena analýza současného stavu, součástí je rovněž marketingový výzkum, který je proveden na základě dotazníkového šetření. Na základě získaných informací jsou formulovány návrhy a opatření, která povedou k vyšší spokojenosti zákazníků. | cs |
| dc.description.abstract | Master thesis is focused on research of customers satisfaction of language school called TOP School. The first part defines objectives of the work. Further more there are processed theoretical basis and also there are described methods, which will be used in analysis of satisfaction of customers. In following part there is a description of current state of the company and also marketing research, which is based on questionnaires. On the base of obtained information there are created proposals, which will lead to higher customers satisfaction. | en |
| dc.description.mark | B | cs |
| dc.identifier.citation | GELNAR, J. Marketingový výzkum spokojenosti zákazníka jazykové školy Topschool [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2012. | cs |
| dc.identifier.other | 49449 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/10951 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | Marketing | cs |
| dc.subject | marketingový výzkum | cs |
| dc.subject | spokojenost zákazníka | cs |
| dc.subject | zákazník | cs |
| dc.subject | měření spokojenosti | cs |
| dc.subject | dotazník. | cs |
| dc.subject | Marketing | en |
| dc.subject | marketing research | en |
| dc.subject | customer satisfaction | en |
| dc.subject | customer | en |
| dc.subject | customer satisfaction measurement | en |
| dc.subject | questionnaire. | en |
| dc.title | Marketingový výzkum spokojenosti zákazníka jazykové školy Topschool | cs |
| dc.title.alternative | Marketing Research of Customer Satisfaction of the Topschool | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | masterThesis | en |
| dc.type.evskp | diplomová práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2012-06-11 | cs |
| dcterms.modified | 2012-06-15-08:18:03 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 49449 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2021.11.12 15:21:26 | en |
| sync.item.modts | 2021.11.12 14:00:41 | en |
| thesis.discipline | Řízení a ekonomika podniku | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav managementu | cs |
| thesis.level | Inženýrský | cs |
| thesis.name | Ing. | cs |