Marketingový výzkum spokojenosti zákazníka Big One Fitness
| but.committee | prof. Ing. Alena Kocmanová, Ph.D. (předseda) doc. Ing. Josef Vaculík, CSc. (místopředseda) Ing. Petr Bačík, Ph.D. (člen) Ing. Jiří Luňáček, Ph.D., MBA (člen) Ing. Jiří Koleňák, Ph.D. (člen) doc. Ing. František Manlig, Dr. (člen) | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Šimberová, Iveta | cs |
| dc.contributor.author | Rašovská, Aneta | cs |
| dc.contributor.referee | Nejzchleb, Michal | cs |
| dc.date.created | 2011 | cs |
| dc.description.abstract | Diplomová práce se zaměřuje na navrhnutí, provedení a vyhodnocení marketingového výzkumu spokojenosti zákazníka Big One Fitness. Zabývá se problematikou spokojenosti zákazníka, služeb a dotazníku jako základního nástroje dotazování. Dále analyzuje výchozí postavení podniku v konkurenčním prostředí a na základě získaných informací pomocí dotazování uvádí doporučení s cílem zvýšit úroveň spokojenosti zákazníka. | cs |
| dc.description.abstract | The diploma thesis focuses on the proposition, implementation and evaluation of marketing research of customer satisfaction at 'Big One Fitness'. It addresses the issue of customer satisfaction, services and a questionnaire as the method of questioning. It also analyses the starting position of the company within the competitive environment. Based on the findings of this research it suggests recommendations to enhance customer satisfaction. | en |
| dc.description.mark | B | cs |
| dc.identifier.citation | RAŠOVSKÁ, A. Marketingový výzkum spokojenosti zákazníka Big One Fitness [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2011. | cs |
| dc.identifier.other | 36429 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/18180 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | Marketingový výzkum | cs |
| dc.subject | spokojenost zákazníka | cs |
| dc.subject | služby | cs |
| dc.subject | dotazník | cs |
| dc.subject | marketingová situační analýza | cs |
| dc.subject | SWOT analýza | cs |
| dc.subject | statistické vyhodnocení dotazníku | cs |
| dc.subject | Marketing research | en |
| dc.subject | customer satisfaction | en |
| dc.subject | services | en |
| dc.subject | questionnaire | en |
| dc.subject | marketing audit | en |
| dc.subject | SWOT analysis | en |
| dc.subject | statistical evaluation of questionnaire | en |
| dc.title | Marketingový výzkum spokojenosti zákazníka Big One Fitness | cs |
| dc.title.alternative | Marketing Research of Customer Satisfaction Big One Fitness | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | masterThesis | en |
| dc.type.evskp | diplomová práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2011-02-01 | cs |
| dcterms.modified | 2011-02-14-10:45:15 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 36429 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2025.03.26 16:27:34 | en |
| sync.item.modts | 2025.01.15 11:39:35 | en |
| thesis.discipline | Podnikové finance a obchod | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav ekonomiky | cs |
| thesis.level | Inženýrský | cs |
| thesis.name | Ing. | cs |