Spokojenost zákazníků
| but.committee | prof. Ing. Tomáš Meluzín, Ph.D. (předseda) prof. Ing. et Ing. Stanislav Škapa, Ph.D. (místopředseda) Ing. Lenka Smolíková, Ph.D. (člen) Ing. David Schüller, Ph.D. (člen) Ing. Tomáš Poláček, Ph.D. (člen) | cs |
| but.defence | Otázky vedoucího: odpovězeno Otázky oponenta: nejsou doc. Meluzín: V diplomové práci máte uvedený výpočet mzdových nákladů, jak jste přišla na uvedené slevy? odpovězeno doc. Meluzín: Uvádíte, že méně než 1 % seniorů chodí sportovat. Věříte, že senior by navštívil fitness centrum? Jak motivovat seniory k sálovým lekcím? odpovězeno Ing. Poláček: Máte uvedené, že sálové lekce stojí 100 Kč, pro jakou lokalitu je to stanovené? Nezdá se Vám tato částka nízká? odpovězeno | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Schüller, David | cs |
| dc.contributor.author | Plešingerová, Simona | cs |
| dc.contributor.referee | Křivová, Jana | cs |
| dc.date.accessioned | 2020-07-16T09:59:56Z | |
| dc.date.available | 2020-07-16T09:59:56Z | |
| dc.date.created | 2020 | cs |
| dc.description.abstract | Diplomová práce se zabývá analýzou spokojenosti zákazníků fitness centra Lipovka Relax club. Z výsledků dílčích analýz byly sestaveny návrhy ke zvýšení spokojenosti zákazníků. V první části diplomové práce jsou charakterizována teoretická východiska. Další část analyzuje současnou situaci pomocí vnitřního a vnějšího prostředí vybrané společnosti. Pomocí dotazníkového šetření je zkoumán současný stav spokojenosti zákazníků. V poslední části budou výchozí data vyhodnocena a následně navrhnuty konkrétní návrhy ke zvýšení spokojenosti zákazníků. | cs |
| dc.description.abstract | Diploma thesis with satisfied customers of fitness center Lipovka Relax club. Based on results of sectorial analyses there were made up proposals there in order to increase satisfaction of customers. The theoretical part is characterized in the first part of the thesis. The next part analyzes the current situation using the internal and external environment of the selected company. The search questionnaire is investigated by the current state of customer satisfaction. In the last parts of future data, concrete proposals to increase customer satisfaction are evaluated and published. | en |
| dc.description.mark | C | cs |
| dc.identifier.citation | PLEŠINGEROVÁ, S. Spokojenost zákazníků [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2020. | cs |
| dc.identifier.other | 116091 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/191991 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | zákazník | cs |
| dc.subject | spokojenost zákazníků | cs |
| dc.subject | dotazníkové šetření | cs |
| dc.subject | SWOT analýza | cs |
| dc.subject | fitness centrum | cs |
| dc.subject | customer | en |
| dc.subject | customer satisfaction | en |
| dc.subject | questionnaire survey | en |
| dc.subject | SWOT Analysis | en |
| dc.subject | fitness center | en |
| dc.title | Spokojenost zákazníků | cs |
| dc.title.alternative | Customer Satisfaction | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | masterThesis | en |
| dc.type.evskp | diplomová práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2020-07-10 | cs |
| dcterms.modified | 2020-07-15-13:43:46 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 116091 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2021.11.12 20:17:22 | en |
| sync.item.modts | 2021.11.12 18:58:37 | en |
| thesis.discipline | Řízení a ekonomika podniku | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav managementu | cs |
| thesis.level | Inženýrský | cs |
| thesis.name | Ing. | cs |