Využití moderních komunikačních prostředků v cestovním ruchu

Abstract

Diplomová práce se zaměřuje na problematiku moderních komunikačních nástrojů v cestovním ruchu. Hlavním cílem je provést analýzu moderních komunikačních prostředků používaných cestovními kancelářemi/agenturami k oslovení svých (potenciálních) klientů a návrh marketingové komunikace pro vybranou cestovní kancelář. Výsledky práce mohou přispět k návrhům využití moderních komunikačních prostředků v praxi. Bylo využito primární dotazníkové šetření mezi příjemci služeb cestovního ruchu, které bylo následně srovnáno s výsledky cestovních kanceláří a agentur.This master thesis deals with the use of modern communication tools in tourism. The main objective is to analyze modern communication tools used by tour operators/ travel agencies to approach the potential clients and to suggest the measures of their effective usage and a proposal of marketing communications for the chosen tour operator. The results could contribute to the proposals of the usage of modern communication tools in practice. A primary questionnaire survey among the receivers of touristic services was used for this purpose, which was compared to the results of tour operators and travel agencies.