Využití CRM pro posílení konkurenční pozice vybrané společnosti
| but.committee | prof. Ing. Tomáš Meluzín, Ph.D. (předseda) Ing. Jiří Baťka (místopředseda) doc. Ing. Vít Chlebovský, Ph.D. (člen) doc. Mgr. Veronika Novotná, Ph.D. (člen) Ing. et Ing. Pavel Juřica, Ph.D. (člen) | cs |
| but.defence | otázky vedoucího - odpovězeno otázky oponenta - odpovězeno doc. Meluzín - Jak jste spočítala náklady na realizaci, například na vyhodnocení oslovení zákazníků a kampaní? - odpovězeno doc. Meluzín - Kde uvádíte sociální a zdravotní pojištění, které odvádí zaměstnavatel za zaměstnance? - odpovězeno Ing. Baťka - Je rozumné vyvíjet vlastní informační systém? - odpovězeno Ing. Baťka - Na co jste použila metodu ABC a proč jste ji použila? - odpovězeno Ing. Juřica - Jaká je stávající úroveň řízení vztahů se zákazníky a jak jste ji zlepšila? - odpovězeno | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Chlebovský, Vít | cs |
| dc.contributor.author | Vašková, Helena | cs |
| dc.contributor.referee | Barboříková, Irena | cs |
| dc.date.created | 2019 | cs |
| dc.description.abstract | Řízení vztahů se zákazníky je tématem napříč všemi obory. Jeho význam spočívá především v budování dlouhodobých vztahů se zákazníky. Tato diplomová práce se zabývá řízením vztahů se zákazníky s využitím informačního systému. Cílem práce je analýza stávající úrovně řízení vztahů se zákazníky ve vybrané společnosti a návrh opatření vedoucích k jejímu zlepšení. | cs |
| dc.description.abstract | Customer relationship is the theme across all segments. Its importance consists especially in building long-term relationships with customers. This master‘s thesis deals with customer relationship management using information system. The aim of the thesis is to analyse current CRM level in chosen company and to give the improvement proposals. | en |
| dc.description.mark | A | cs |
| dc.identifier.citation | VAŠKOVÁ, H. Využití CRM pro posílení konkurenční pozice vybrané společnosti [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2019. | cs |
| dc.identifier.other | 118978 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/177972 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | CRM | cs |
| dc.subject | řízení vztahu se zákazníkem | cs |
| dc.subject | databáze zákazníků | cs |
| dc.subject | informační systém pro podporu CRM | cs |
| dc.subject | CRM | en |
| dc.subject | customer relationship management | en |
| dc.subject | database of customers | en |
| dc.subject | CRM system | en |
| dc.title | Využití CRM pro posílení konkurenční pozice vybrané společnosti | cs |
| dc.title.alternative | Application of CRM for Strengthening Competitive Position of Chosen Company | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | masterThesis | en |
| dc.type.evskp | diplomová práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2019-06-06 | cs |
| dcterms.modified | 2019-06-17-10:19:53 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 118978 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2025.03.26 17:26:14 | en |
| sync.item.modts | 2025.01.15 20:37:20 | en |
| thesis.discipline | Řízení a ekonomika podniku | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav managementu | cs |
| thesis.level | Inženýrský | cs |
| thesis.name | Ing. | cs |