Návrh na zlepšení poskytovaných služeb
| but.committee | Ing. František Bednář (předseda) doc. Ing. Jaroslav Sedláček, CSc. (místopředseda) Ing. Jiří Klíma (člen) JUDr. Petra Hanáková (člen) Ing. Tomáš Heralecký, Ph.D. (člen) | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Novák, Petr | cs |
| dc.contributor.author | Heyduk, Petr | cs |
| dc.contributor.referee | Horáčková, Saša | cs |
| dc.date.created | 2010 | cs |
| dc.description.abstract | Tato bakalářská práce se zabývá analýzou spokojenosti zákazníků, formou průzkumu za pomocí dotazníků. Na základě výsledků jsou vytvořeny návrhy na zlepšení poskytovaných služeb společnosti Piccolo Mondo s.r.o.. Návrhy povedou k zvýšení úrovně spokojenosti zákazníka. | cs |
| dc.description.abstract | This thesis analyzes customer satisfaction surveys, using questionnaires. Based on the results are made suggestions for improving the services offered by Piccolo Mondo Ltd. It will increase levels of customer satisfaction. | en |
| dc.description.mark | C | cs |
| dc.identifier.citation | HEYDUK, P. Návrh na zlepšení poskytovaných služeb [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2010. | cs |
| dc.identifier.other | 31375 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/1111 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | Marketing | cs |
| dc.subject | SWOT analýza | cs |
| dc.subject | spokojenost zákazníka | cs |
| dc.subject | analýza spokojenosti | cs |
| dc.subject | zákazník | cs |
| dc.subject | průzkum | cs |
| dc.subject | dotazník | cs |
| dc.subject | Marketing | en |
| dc.subject | SWOT analysis | en |
| dc.subject | customer satisfaction | en |
| dc.subject | satisfaction analysis | en |
| dc.subject | customer | en |
| dc.subject | survey | en |
| dc.subject | questionnaire | en |
| dc.title | Návrh na zlepšení poskytovaných služeb | cs |
| dc.title.alternative | Recommendation for Improvement of Provided Services | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | bachelorThesis | en |
| dc.type.evskp | bakalářská práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2010-06-22 | cs |
| dcterms.modified | 2010-07-17-11:45:05 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 31375 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2025.03.18 21:11:26 | en |
| sync.item.modts | 2025.01.16 00:08:53 | en |
| thesis.discipline | Daňové poradenství | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav financí | cs |
| thesis.level | Bakalářský | cs |
| thesis.name | Bc. | cs |