Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy opatření na zvýšení její úrovně
| but.committee | doc. Ing. Vladimír Chalupský, CSc., MBA (předseda) doc. Ing. Anna Fedorová, CSc. (místopředseda) Ing. Pavel Breinek, Ph.D. (člen) Ing. Roman Ptáček, Ph.D. (člen) RNDr. Zuzana Chvátalová, Ph.D. (člen) | cs |
| but.defence | Otázky vedoucího: Odpovězeno Otázky oponenta: Odpovězeno doc. Fedorová: Máte vyčíslený podíl pivovarů na trhu? Odpovězeno doc. Fedorová: Jaký je přínos vašich návrhů pro firmu? Odpovězeno Ing. Ptáček, Ph.D.: Je bežné, že si odběratel zdvojnásobí prodejní cenu? Odpovězeno RNDr. Chvátalová, Ph.D.: Kolik jste měla v dotazníkovém šetření respondentů a jaký byl základní soubor? Odpovězeno | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Chalupský, Vladimír | cs |
| dc.contributor.author | Ištvánková, Michaela | cs |
| dc.contributor.referee | Rajchmanová, Blanka | cs |
| dc.date.accessioned | 2019-05-17T12:12:47Z | |
| dc.date.available | 2019-05-17T12:12:47Z | |
| dc.date.created | 2017 | cs |
| dc.description.abstract | Tato bakalářská práce se zabývá spokojeností zákazníků společnosti Zámecký pivovar BŘECLAV, s. r. o. Současná úroveň spokojenosti je zde zjišťována prostřednictvím dotazníkového šetření se zaměřením na konečné spotřebitele. Na základě výsledků tohoto výzkumu jsou poté navržena vhodná opatření pro zvýšení úrovně spokojenosti. | cs |
| dc.description.abstract | This bachelor thesis deals with customer satisfaction analysis of the company Zámecký pivovar BŘECLAV s. r. o. The current level of the satisfaction is determined by a questionnaire survey focusing on the final consumer. Based on the results of this research are further created appropriate mesures to proposed and increase the level of satisfaction. | en |
| dc.description.mark | B | cs |
| dc.identifier.citation | IŠTVÁNKOVÁ, M. Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy opatření na zvýšení její úrovně [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2017. | cs |
| dc.identifier.other | 103367 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/67520 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | spokojenost zákazníků | cs |
| dc.subject | zákazník | cs |
| dc.subject | dotazník | cs |
| dc.subject | marketing | cs |
| dc.subject | SWOT analýza | cs |
| dc.subject | customer satisfaction | en |
| dc.subject | customer | en |
| dc.subject | questionnaire | en |
| dc.subject | marketing | en |
| dc.subject | SWOT analysis | en |
| dc.title | Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy opatření na zvýšení její úrovně | cs |
| dc.title.alternative | Customer Satisfaction Analysis and Proposals for its Improvement | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | bachelorThesis | en |
| dc.type.evskp | bakalářská práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2017-06-19 | cs |
| dcterms.modified | 2017-06-21-12:54:11 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 103367 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2021.11.12 11:03:47 | en |
| sync.item.modts | 2021.11.12 10:45:55 | en |
| thesis.discipline | Ekonomika podniku | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav ekonomiky | cs |
| thesis.level | Bakalářský | cs |
| thesis.name | Bc. | cs |