Implementácia kontaktného centra do zdravotníckeho sektora
| dc.contributor.author | Baroňák, Ivan | |
| dc.contributor.author | Ferenczyová, Ivana | |
| dc.contributor.author | Erik, Chromý | |
| dc.coverage.issue | 1 | cs |
| dc.coverage.volume | 11 | cs |
| dc.date.accessioned | 2024-01-30T10:09:26Z | |
| dc.date.available | 2024-01-30T10:09:26Z | |
| dc.date.issued | 2009-03-25 | cs |
| dc.description.abstract | Cieľom tohto článku je implementácia KC do zdravotníckeho sektora. Väčšina zákazníkov si myslí, že svoje potreby týkajúce sa priebežných obchodných a marketingových informácií vo vzťahu s dodávateľom služieb vyriešia iba osobným kontaktom na príslušnej pobočke. Práve z preťaženia a určitej komfortnosti zákazníkov sú tieto miesta v poslednej dobe nahradzované práve Kontaktnými Centrami. V tomto článku Kontaktné Centrum popisujeme a nakoniec aj implementujeme do oblasti zdravotníckeho sektora. | sk |
| dc.format | text | cs |
| dc.format.mimetype | application/pdf | en |
| dc.identifier.citation | Elektrorevue. 2009, vol. 11, č. 1, s. 1-6. ISSN 1213-1539 | cs |
| dc.identifier.issn | 1213-1539 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11012/244460 | |
| dc.language.iso | sk | cs |
| dc.publisher | International Society for Science and Engineering, o.s. | cs |
| dc.relation.ispartof | Elektrorevue | cs |
| dc.relation.uri | http://www.elektrorevue.cz/ | cs |
| dc.rights | (C) 2009 Elektrorevue | en |
| dc.rights.access | openAccess | en |
| dc.title | Implementácia kontaktného centra do zdravotníckeho sektora | sk |
| dc.type.driver | article | en |
| dc.type.status | Peer-reviewed | en |
| dc.type.version | publishedVersion | en |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta elektrotechniky a komunikačních technologií | cs |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1