Implementácia kontaktného centra do zdravotníckeho sektora
Loading...
Date
2009-03-25
Authors
Baroňák, Ivan
Ferenczyová, Ivana
Erik, Chromý
ORCID
Advisor
Referee
Mark
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
International Society for Science and Engineering, o.s.
Abstract
Cieľom tohto článku je implementácia KC do zdravotníckeho sektora. Väčšina zákazníkov si myslí, že svoje potreby týkajúce sa priebežných obchodných a marketingových informácií vo vzťahu s dodávateľom služieb vyriešia iba osobným kontaktom na príslušnej pobočke. Práve z preťaženia a určitej komfortnosti zákazníkov sú tieto miesta v poslednej dobe nahradzované práve Kontaktnými Centrami. V tomto článku Kontaktné Centrum popisujeme a nakoniec aj implementujeme do oblasti zdravotníckeho sektora.
Description
Keywords
Citation
Document type
Peer-reviewed
Document version
Published version
Date of access to the full text
Language of document
sk
Study field
Comittee
Date of acceptance
Defence
Result of defence
Document licence
(C) 2009 Elektrorevue