Spokojenost zákazníků vybrané společnosti a návrhy na její zvýšení
| but.committee | doc. Ing. Vít Chlebovský, Ph.D. (předseda) doc. RNDr. Anna Putnová, Ph.D., MBA (místopředseda) Ing. Vladimír Bartošek, Ph.D. (člen) Ing. Tomáš Heralecký, Ph.D. (člen) Ing. David Schüller, Ph.D. (člen) | cs |
| but.defence | Otázky vedoucího: odpovězeno Otázky oponenta: odpovězeno Ing. Schüller: Podle čeho jste stanovala varianty pesimistické a optimistické? odpovězeno Ing. Heralecký: Kdo bude jednotlivé návrhy realizovat? odpovězeno | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Chlebovský, Vít | cs |
| dc.contributor.author | Polová, Silvie | cs |
| dc.contributor.referee | Válková, Markéta | cs |
| dc.date.created | 2020 | cs |
| dc.description.abstract | Diplomová práce se zaměřuje na vytvoření takových návrhů, které povedou ke zvýšení úrovně spokojenosti zákazníků daného podnikatelského subjektu. Na základě teoretických poznatků je provedena krátká analýza marketingového mixu i prostředí, ve kterém se subjekt nachází. Hlavní část práce je zaměřena na marketingový výzkum spokojenosti zákazníků a jeho zhodnocení. Následně jsou vypracována doporučení, jak dosáhnout zlepšení dosavadní situace. | cs |
| dc.description.abstract | The primary aim of this diploma thesis is to suggest proposals leading to the increased level of customer´s satisfaction based on the obtained theoretical knowledge as well as on the performed analysis of the current state and the marketing research. | en |
| dc.description.mark | C | cs |
| dc.identifier.citation | POLOVÁ, S. Spokojenost zákazníků vybrané společnosti a návrhy na její zvýšení [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2020. | cs |
| dc.identifier.other | 126208 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/195481 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | Marketing | cs |
| dc.subject | zákazník | cs |
| dc.subject | spokojenost zákazníků | cs |
| dc.subject | marketingový výzkum | cs |
| dc.subject | dotazníkové šetření | cs |
| dc.subject | Marketing | en |
| dc.subject | customer | en |
| dc.subject | customer satisfaction | en |
| dc.subject | marketing research | en |
| dc.subject | questionnaire survey | en |
| dc.title | Spokojenost zákazníků vybrané společnosti a návrhy na její zvýšení | cs |
| dc.title.alternative | Customer Satisfaction of the Selected Company and Improvement Suggestions | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | masterThesis | en |
| dc.type.evskp | diplomová práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2020-09-09 | cs |
| dcterms.modified | 2020-09-14-08:59:20 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 126208 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2025.03.26 17:34:20 | en |
| sync.item.modts | 2025.01.17 12:00:25 | en |
| thesis.discipline | Řízení a ekonomika podniku | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav managementu | cs |
| thesis.level | Inženýrský | cs |
| thesis.name | Ing. | cs |