Návrh změny CRM systému
| but.committee | prof. Ing. Marek Zinecker, Ph.D. (předseda) Mgr. Nisler Stanislav (místopředseda) Ing. Zdeňka Videcká, Ph.D. (člen) doc. Ing. Radek Doskočil, Ph.D., MSc (člen) Ing. Petr Novák, Ph.D. (člen) | cs |
| but.defence | Otázka vedoucího - odpovězeno. Ing. Doskočil - Metody a postupy zpracování jsem v práci nenašel, jak jste tedy postupovala? Dotazníkové šetření se zúčastnil určitý počet osob , jakou má podle vás vypovídací schopnost? A bylo šetření dostatečné? - odpovězeno. Mgr. Nisler - Co vás vedlo k tomu, že byste doporučila právě tento IS? Má ta Vámi zvolená varianta negativum? Zvažovala jste i možnost provázání systémů? - odpovězeno. | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Novák, Petr | cs |
| dc.contributor.author | Soukupová, Hana | cs |
| dc.contributor.referee | Buchta, Miroslav | cs |
| dc.date.accessioned | 2025-03-19T14:16:45Z | |
| dc.date.available | 2024-06-20 | cs |
| dc.date.available | 2025-03-19T14:16:45Z | |
| dc.date.created | 2014 | cs |
| dc.description.abstract | Tato bakalářská práce se zabývá problematikou řízení vztahů se zákazníky a možnostmi jejich zlepšení v První brněnské strojírně Velká Bíteš a.s. V teoretické části se autorka zabývá vývojem vztahů se zákazníky, B2B trhy, marketingovou komunikací a řízení vztahů se zákazníky (Customer Relationship Management). Analytická část bakalářské práce je zaměřena na zhodnocení současného stavu CRM systému v podniku. Na analytickou část navazuje část návrhová, ve které autorka předkládá vlastní návrhy a doporučení vedoucí ke zlepšení úrovně CRM systému. | cs |
| dc.description.abstract | This bachelor thesis deals with issues of Customer Relationship Management (CRM) and options leading to its improvement in První brněnská strojírna Velká Bíteš, a. s. The Author investigates developement of customer relations, B2B markets, marketing communication and the CRM in theoretical part. Analytical part of the thesis is focused on current state of the CRM system assessment being used. After the analytical part follows a proposal part, where the author presents her own suggestions and recommendations, which should lead to improve a level of the CRM system used in the company. | en |
| dc.description.mark | A | cs |
| dc.identifier.citation | SOUKUPOVÁ, H. Návrh změny CRM systému [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2014. | cs |
| dc.identifier.other | 73467 | cs |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11012/250143 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Přístup k plnému textu prostřednictvím internetu byl licenční smlouvou omezen na dobu 10 roku/let | cs |
| dc.subject | Marketingová komunikace | cs |
| dc.subject | B2B trhy | cs |
| dc.subject | řízení vztahů se zákazníky | cs |
| dc.subject | CRM | cs |
| dc.subject | implementace CRM | cs |
| dc.subject | Marketing communication | en |
| dc.subject | B2B markets | en |
| dc.subject | customer relationship management | en |
| dc.subject | CRM | en |
| dc.subject | implementation of CRM | en |
| dc.title | Návrh změny CRM systému | cs |
| dc.title.alternative | Proposal for Changes to the CRM System | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | bachelorThesis | en |
| dc.type.evskp | bakalářská práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2014-06-20 | cs |
| dcterms.modified | 2014-06-27-09:52:19 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 73467 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2025.03.19 15:16:45 | en |
| sync.item.modts | 2025.01.15 14:18:07 | en |
| thesis.discipline | Ekonomika a procesní management | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav managementu | cs |
| thesis.level | Bakalářský | cs |
| thesis.name | Bc. | cs |