Řízení jakosti a řízení reklamací ve společnosti
| but.committee | doc. Ing. František Bartes, CSc. (předseda) Ing. Petr Novotný, MBA (místopředseda) doc. Ing. Dana Martinovičová, Ph.D. (člen) Ing. Bernard Neuwirth, Ph.D., MSc (člen) Ing. Josef Veselý, CSc. (člen) | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Bartes, František | cs |
| dc.contributor.author | Krčálová, Jana | cs |
| dc.contributor.referee | Kypr, Daniel | cs |
| dc.date.created | 2010 | cs |
| dc.description.abstract | Diplomová práce se zabývá současným stavem systému řízení jakosti a řízení reklamací. Informace získané provedenou analýzou stavu ve společnosti vedou k navržení možností a metod, které povedou ke zlepšení řízení jakosti a řízení reklamací v distribučním procesu. | cs |
| dc.description.abstract | This masters thesis deals with the current state of quality control system and control of complaints. Based on the information obtained from the analysis of the current situation in the company there is proposal of options and methods for quality improvements and control of complaints in the distribution process. | en |
| dc.description.mark | A | cs |
| dc.identifier.citation | KRČÁLOVÁ, J. Řízení jakosti a řízení reklamací ve společnosti [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2010. | cs |
| dc.identifier.other | 24855 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/4411 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | Řízení jakosti | cs |
| dc.subject | jakost | cs |
| dc.subject | management jakosti | cs |
| dc.subject | správná distribuční praxe | cs |
| dc.subject | správná výrobní praxe | cs |
| dc.subject | závady jakosti | cs |
| dc.subject | reklamace | cs |
| dc.subject | zlepšení | cs |
| dc.subject | spokojenost zákazníků. | cs |
| dc.subject | Quality control | en |
| dc.subject | quality | en |
| dc.subject | quality management | en |
| dc.subject | good distribution practice | en |
| dc.subject | good manufacturing practice | en |
| dc.subject | quality complaint | en |
| dc.subject | claim | en |
| dc.subject | improvement | en |
| dc.subject | customer satisfaction. | en |
| dc.title | Řízení jakosti a řízení reklamací ve společnosti | cs |
| dc.title.alternative | Quality Control and Control of Complaints in the Company | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | masterThesis | en |
| dc.type.evskp | diplomová práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2010-06-15 | cs |
| dcterms.modified | 2010-07-19-11:45:11 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 24855 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2025.03.26 16:24:38 | en |
| sync.item.modts | 2025.01.15 22:14:17 | en |
| thesis.discipline | Řízení a ekonomika podniku | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav managementu | cs |
| thesis.level | Inženýrský | cs |
| thesis.name | Ing. | cs |