Marketingová strategie hotelu

Abstract

Tato diplomová práce je zpracována pro čtyřhvězdičkový hotel na jižní Moravě. Zkoumá a hodnotí situaci na trhu ubytovacích služeb v daném regionu, hotelové služby a oblasti, které s jejich zajištěním souvisí. Součástí práce je marketingový výzkum spokojenosti hostů. Práce obsahuje návrhy marketingové strategie a návrhy na zlepšení nabídky služeb, které vedou ke zvýšení obsazenosti hotelu a dosažení kladného hospodářského výsledku.This diploma thesis was created for a four-star-hotel located in South Moravia. The thesis explores and evaluates the current situation at the hospitality market and the hotel services. A part of the theis is a marketing research focused on customer satisfaction. The aim of the work is to set a marketing strategy and proposals that would lead to higher occupancy and earnings.