Spokojenost zákazníků
| but.committee | doc. PhDr. Iveta Šimberová, Ph.D. (předseda) Ing. Marek Mihalisko, Ph.D. (místopředseda) doc. Ing. Marcela Kožená, Ph.D. (člen) Ing. Veronika Bumberová, Ph.D. (člen) Ing. Markéta Kruntorádová, Ph.D. (člen) | cs |
| but.defence | otázka vedoucího - zodpovězeno otázka oponenta - zodpovězeno další otázky: dr. Bumberová - Prodloužení pracovní doby v rámci standardní pracovní doby - vysvětlit? Procentuální návrtnost dotazníků a komu a kde byl dostupný? - zodpovězeno | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Schüller, David | cs |
| dc.contributor.author | Svobodová, Eliška | cs |
| dc.contributor.referee | Krupicová, Dana | cs |
| dc.date.accessioned | 2019-06-20T08:11:57Z | |
| dc.date.available | 2019-06-20T08:11:57Z | |
| dc.date.created | 2019 | cs |
| dc.description.abstract | Bakalářská práce se zabývá problematikou spokojenosti zákazníků autorizovaného prodejce a opravce vozů CARent, a.s. Brno. V práci jsou použity dílčí analýzy ke zjištění současného stavu marketingového prostředí a dále je proveden marketingový průzkum. Na základě výsledků z marketingového průzkumu jsou navržena opatření ke zvýšení dosavadní úrovně spokojenosti zákazníků. | cs |
| dc.description.abstract | The bachelor thesis deals with the problem of customer satisfaction of authorized dealer and car repairer CARent a.s Brno. The thesis uses partial analyzes to determine the current state of the marketing environment and also conducts a marketing survey. Based on the results of the marketing survey, measures are proposed to increase the level of customer satisfaction so far. | en |
| dc.description.mark | B | cs |
| dc.identifier.citation | SVOBODOVÁ, E. Spokojenost zákazníků [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2019. | cs |
| dc.identifier.other | 116534 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/178555 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | marketing | cs |
| dc.subject | marketingový mix | cs |
| dc.subject | zákazník | cs |
| dc.subject | spokojenost zákazníků | cs |
| dc.subject | marketingový výzkum | cs |
| dc.subject | marketing | en |
| dc.subject | marketing mix | en |
| dc.subject | customer | en |
| dc.subject | customer satisfaction | en |
| dc.subject | marketing research | en |
| dc.title | Spokojenost zákazníků | cs |
| dc.title.alternative | Customer Satisfaction | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | bachelorThesis | en |
| dc.type.evskp | bakalářská práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2019-06-14 | cs |
| dcterms.modified | 2019-06-18-08:03:25 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 116534 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2021.11.10 14:06:18 | en |
| sync.item.modts | 2021.11.10 13:05:54 | en |
| thesis.discipline | Ekonomika podniku | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav ekonomiky | cs |
| thesis.level | Bakalářský | cs |
| thesis.name | Bc. | cs |