Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků
| but.committee | Prof. Ing. Dušan Baran, Ph.D. (předseda) doc. Ing. Luděk Mikulec, CSc. (místopředseda) doc. RNDr. Anna Putnová, Ph.D., MBA (člen) prof. Ing. Marek Zinecker, Ph.D. (člen) doc. PhDr. Iveta Šimberová, Ph.D. (člen) | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Šimberová, Iveta | cs |
| dc.contributor.author | Mrázková, Monika | cs |
| dc.contributor.referee | Vacková, Hana | cs |
| dc.date.created | 2008 | cs |
| dc.description.abstract | Diplomová práce se zabývá průzkumem spokojenosti zákazníka Knihovny Jiřího Mahena v Brně. Teoretická část se věnuje problematice marketingového výzkumu, sektoru příspěvkových organizací a dotazníku jako nástroji pro shromažďování informací. V praktické části práce jsou analyzovány a prezentovány výsledky z dotazníkového šetření, doporučení a návrhy na zlepšení, které by měly vést ke zvýšení návštěvnosti KJM, zkvalitnění poskytovaných služeb a spokojenosti uživatelů KJM. | cs |
| dc.description.abstract | The thesis deals with a survey of customer´s satisfaction in Jiří Mahen Library in Brno. The theoretic part describes the problematics of marketing research, the branch of allowance organizations and a questionnaire as a tool for collecting information. The practical part of the diploma work analyses and presents the results from the questionnaire investigation, recommendation and suggestions for improvement, which could lead to increase an of the visit rate of the Jiří Mahen Library, to an improvement of the quality of library services, and customers´ satisfaction. | en |
| dc.description.mark | B | cs |
| dc.identifier.citation | MRÁZKOVÁ, M. Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2008. | cs |
| dc.identifier.other | 11832 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/7918 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | marketingový výzkum | cs |
| dc.subject | dotazník | cs |
| dc.subject | příspěvková organizace | cs |
| dc.subject | SWOT analýza | cs |
| dc.subject | marketingový mix | cs |
| dc.subject | Knihovna Jiřího Mahena | cs |
| dc.subject | marketing research | en |
| dc.subject | questionnaire | en |
| dc.subject | allowance organization | en |
| dc.subject | SWOT analysis | en |
| dc.subject | marketing mix | en |
| dc.subject | Jiří Mahen Library | en |
| dc.title | Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků | cs |
| dc.title.alternative | Marketing Research of Customer Satisfaction | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | masterThesis | en |
| dc.type.evskp | diplomová práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2008-01-29 | cs |
| dcterms.modified | 2008-01-29-16:02:02 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 11832 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2025.03.26 15:46:33 | en |
| sync.item.modts | 2025.01.15 12:45:32 | en |
| thesis.discipline | Řízení a ekonomika podniku | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav managementu | cs |
| thesis.level | Inženýrský | cs |
| thesis.name | Ing. | cs |