Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků
| but.committee | doc. Ing. Zdeněk Sojka, CSc. (předseda) Ing. František Bednář (místopředseda) doc. PhDr. Iveta Šimberová, Ph.D. (člen) doc. Ing. Eva Lajtkepová, Ph.D. (člen) prof. Ing. Tomáš Meluzín, Ph.D. (člen) | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Šimberová, Iveta | cs |
| dc.contributor.author | Grygová, Eva | cs |
| dc.contributor.referee | Ing.Jaroslav Štůla | cs |
| dc.date.created | 2010 | cs |
| dc.description.abstract | Diplomová práce se zaměřuje na navrhnutí, provedení a vyhodnocení dotazníku spokojenosti zákazníků na veterinární klinice TOSA. Teoretická část je věnována problematice marketingového výzkumu, spokojenosti zákazníků a dotazníku jako nástroji při sběru informací. Praktická část obsahuje seznámení se společností, zpracování dotazníku, analýzu získaných dat a návrhy na zlepšení, které by měli vést ke zvýšené spokojenosti zákazníků. | cs |
| dc.description.abstract | This thesis is focusing on proposition, implementation and evaluation of satisfaction questionary of customers at the VET clinic called TOSA. Theoretical part is focused on problems in marketing research, customers satisfaction and questionare as an instrument for collection of information. Practical part contains tasks such as familiarization with company, questionare processing, analysis of obtained data and suggestions for improvement that should carry on to enhanced satisfaction of customers. | en |
| dc.description.mark | B | cs |
| dc.identifier.citation | GRYGOVÁ, E. Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2010. | cs |
| dc.identifier.other | 24651 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/981 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | Marketingový výzkum | cs |
| dc.subject | spokojenost | cs |
| dc.subject | zákazník | cs |
| dc.subject | dotazník | cs |
| dc.subject | služby | cs |
| dc.subject | měření spokojenosti | cs |
| dc.subject | marketingový mix | cs |
| dc.subject | Marketing research | en |
| dc.subject | satisfaction | en |
| dc.subject | customer | en |
| dc.subject | questionnaire | en |
| dc.subject | services | en |
| dc.subject | measuring of satisfaction | en |
| dc.subject | marketing mix | en |
| dc.title | Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků | cs |
| dc.title.alternative | Marketing Research of Customer Satisfaction | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | masterThesis | en |
| dc.type.evskp | diplomová práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2010-06-10 | cs |
| dcterms.modified | 2010-07-15-11:45:08 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 24651 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2025.03.26 16:25:45 | en |
| sync.item.modts | 2025.01.15 14:39:22 | en |
| thesis.discipline | Řízení a ekonomika podniku | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav managementu | cs |
| thesis.level | Inženýrský | cs |
| thesis.name | Ing. | cs |