Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy opatření na zvýšení její úrovně
| but.committee | prof. Ing. Vojtěch Koráb, Dr., MBA (předseda) doc. Ing. Vladimír Chalupský, CSc., MBA (místopředseda) prof. Ing. et Ing. Fabian Khateb, Ph.D. et Ph.D. (člen) Ing. Lucie Kaňovská, Ph.D. (člen) Ing. Vladimír Bartošek, Ph.D. (člen) | cs |
| but.defence | Otázka vedoucího práce - zodpovězeno Ing. Lucie Kaňovská, Ph.D. Otázky: Které z návrhů jsou nejméně problematické pro firmu k okamžité realizaci (implementaci) ? Jaké doprovodní (podpůrné) služby jsou poskytováni v rámci daného produktu v analyzované společnosti ? Jsou v dotazníků položeny otázky na kvalitu poskytovaných služeb ? - zodpovězeno Ing. Vladimír Bartošek, Ph.D. Otázky: Objasněte proces fungování konsignačního skladu. Jaké jsou typy rizik u těchto typů konsignačních skladů? - zodpovězeno | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Chalupský, Vladimír | cs |
| dc.contributor.author | Jánošíková, Gabriela | cs |
| dc.contributor.referee | Hajdíková, Kamila | cs |
| dc.date.accessioned | 2019-05-17T11:30:51Z | |
| dc.date.available | 2019-05-17T11:30:51Z | |
| dc.date.created | 2014 | cs |
| dc.description.abstract | Tato bakalářská práce se zabývá analýzou spokojenosti zákazníků, která se zaměřuje na průmyslovou firmu OLZA, spol. s. r. o. Pomocí dotazníku bude zjištěna současná spokojenost zákazníků a získané informace budou analyzovány a formulovány do souboru návrhů a doporučení pro zvýšení aktuální úrovně spokojenosti zákazníků. | cs |
| dc.description.abstract | The bachelor's thesis deals with an analysis of customer satisfaction which focuses on an industrial company called OLZA, spol. s.r.o. Current customer's satisfaction will be found by a questionnaire and acquired information will be analyzed and formulated to a set of suggestions and recommendations to increase the current level of customer satisfaction. | en |
| dc.description.mark | C | cs |
| dc.identifier.citation | JÁNOŠÍKOVÁ, G. Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy opatření na zvýšení její úrovně [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2014. | cs |
| dc.identifier.other | 70301 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/31922 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | Spokojenost zákazníka | cs |
| dc.subject | dotazníkové šetření | cs |
| dc.subject | marketingový výzkum | cs |
| dc.subject | SWOT analýza | cs |
| dc.subject | Customer´s satisfaction | en |
| dc.subject | design of structured questionnaire | en |
| dc.subject | marketing research | en |
| dc.subject | SWOT analysis | en |
| dc.title | Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy opatření na zvýšení její úrovně | cs |
| dc.title.alternative | Customer Satisfaction Analysis and Proposals for its Improvement | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | bachelorThesis | en |
| dc.type.evskp | bakalářská práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2014-06-19 | cs |
| dcterms.modified | 2014-06-27-09:52:16 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 70301 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2021.11.12 21:02:13 | en |
| sync.item.modts | 2021.11.12 20:52:27 | en |
| thesis.discipline | Ekonomika a procesní management | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav managementu | cs |
| thesis.level | Bakalářský | cs |
| thesis.name | Bc. | cs |