Hodnota pro zákazníka v návaznosti na CRM a jeho význam pro konkurenceschopnost podniku

Simple item page
but.jazykčeština (Czech)
but.programEkonomika a managementcs
but.resultpráce byla úspěšně obhájenacs
dc.contributor.advisorVaculík, Josefcs
dc.contributor.authorKeřt, Radimcs
dc.date.createdcs
dc.description.abstractV předložené disertační práci se zabývám hodnotou pro zákazníka v rámci CRM (Customer Relationship Management) s důrazem na význam pro konkurenceschopnost podniku. Obsahem práce je jednak vypracování metodiky pro úspěšnou implementaci, inovaci celkového konceptu řízení vztahů se zákazníky (tj. metody CRM), ale také stanovení kritérií k měření úspěšnosti implementace, inovace celkového konceptu řízení vztahů se zákazníky (tj. metody CRM) ve vztahu ke zvyšování konkurenceschopnosti podniku.cs
dc.description.abstractI deal with essential context of the value for consumers in terms of CRM (Customer Relationship Management) with emphasis on meaning for the competitiveness of the firm in the dissertation. Methodology for succesful implementation, innovation of the total concept of customer relationship management and assesment criteria to measuration of fruitfulness of implementation, innovation of the total concept of customer relationship management are the content of the dissertation.en
dc.description.markPcs
dc.identifier.citationKEŘT, R. Hodnota pro zákazníka v návaznosti na CRM a jeho význam pro konkurenceschopnost podniku [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. .cs
dc.identifier.other29096cs
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11012/20743
dc.language.isocscs
dc.publisherVysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelskács
dc.rightsStandardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezenícs
dc.subjectmarketingcs
dc.subjectspokojenost zákazníkůcs
dc.subjecthodnota pro zákazníkacs
dc.subjectmarketingová koncepce podnikucs
dc.subjectkonkurenceschopnostcs
dc.subjectmarketingen
dc.subjectcustomer satisfactionen
dc.subjectvalue for customeren
dc.subjectmarketing concept of a companyen
dc.subjectcompetitiveness.en
dc.titleHodnota pro zákazníka v návaznosti na CRM a jeho význam pro konkurenceschopnost podnikucs
dc.typeTextcs
dc.type.driverdoctoralThesisen
dc.type.evskpdizertační prácecs
dcterms.modified2013-02-15-15:28:15cs
eprints.affiliatedInstitution.facultyFakulta podnikatelskács
sync.item.dbid29096en
sync.item.dbtypeZPen
sync.item.insts2025.03.27 12:42:02en
sync.item.modts2025.01.15 14:22:09en
thesis.disciplineŘízení a ekonomika podnikucs
thesis.grantorVysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav managementucs
thesis.levelDoktorskýcs
thesis.namePh.D.cs
Files
Original bundle
Now showing 1 - 3 of 3
Thumbnail Image
Name:
final-thesis.pdf
Size:
1.41 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
file final-thesis.pdf
Download
Thumbnail Image
Name:
thesis-1.pdf
Size:
519.79 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
file thesis-1.pdf
Download
Thumbnail Image
Name:
review_29096.html
Size:
1.25 KB
Format:
Hypertext Markup Language
Description:
file review_29096.html
Download
Collections
2006