Spokojenost zákazníků a návrhy na zvýšení její úrovně
| but.committee | doc. Ing. et Ing. Renáta Myšková, Ph.D. (předseda) doc. Ing. Vojtěch Bartoš, Ph.D. (místopředseda) Ing. Pavel Breinek, Ph.D. (člen) Ing. Petr Novák, Ph.D. (člen) Ing. Bernard Neuwirth, Ph.D., MSc (člen) | cs |
| but.defence | doc. Myšková: Jakým způsobem jste vyhodnotil odpovědi dotazníku za validní? Jaké bude statistické vyhodnocení?/neodpovězeno Ing. Novák Ph.D.: Myslíte si, že Vámi navrhované příležitosti, jsou opravdu příležitosti?/částečne odpovězeno doc. Bartoš: Co je vrcholovým ukazatelem ve Vámi navrhovaném Du Pont analýze?častečně odpovězeno doc. Bartoš: V práci máte pojem čisté tržby - prosím vysvětlete?častečně odpovězeno Ing. Breinek Ph.D. : Co jste dával do závislosti v Spearmanově korelačním koeficientu?zodpovězeno Ing. Neuwirth Ph.D.: Diskuze nad vlastními návrhy řešení./částečně odpovězeno | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Schüller, David | cs |
| dc.contributor.author | Dostál, Lukáš | cs |
| dc.contributor.referee | Fiala, Tomáš | cs |
| dc.date.available | 2025-06-16 | cs |
| dc.date.created | 2015 | cs |
| dc.description.abstract | Diplomová práce se zabývá problematikou spokojenosti zákazníků společnosti MEDIfitness s.r.o.. Jejím cílem je na základě provedené analýzy prostředí firmy a výsledků dotazníkového šetření spokojenosti zákazníků navrhnout soubor opatření vedoucí ke zvýšení úrovně spokojenosti zákazníků. Návrhy, vedoucí ke zvýšení spokojenosti zákazníků, byly zpracovány v grafické a verbální podobě. Navrhovaná řešení vychází z koncepce projektového trojimperativu. | cs |
| dc.description.abstract | The thesis deals with the issue of customer satisfaction of the company MEDIfitness s.r.o.. Its aim is based on the analysis of business environment and the results of the survey of customers satisfaction to propose a series of measure to increase to level of customers satisfaction.Proposals which were leading to increased customers satisfaction, were processed in graphical and verbal form. The proposed solutions are based on the concept of Triple Constraint. | en |
| dc.description.mark | E | cs |
| dc.identifier.citation | DOSTÁL, L. Spokojenost zákazníků a návrhy na zvýšení její úrovně [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2015. | cs |
| dc.identifier.other | 85520 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/252524 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Přístup k plnému textu prostřednictvím internetu byl licenční smlouvou omezen na dobu 10 roku/let | cs |
| dc.subject | Marketingový výzkum | cs |
| dc.subject | měření spokojenosti zákazníka | cs |
| dc.subject | SWOT analýza | cs |
| dc.subject | dotazník | cs |
| dc.subject | zákazník | cs |
| dc.subject | ACSI | cs |
| dc.subject | Marketing research | en |
| dc.subject | customer satisfaction survey | en |
| dc.subject | SWOT analysis | en |
| dc.subject | questionnaire | en |
| dc.subject | customer | en |
| dc.subject | ACSI | en |
| dc.title | Spokojenost zákazníků a návrhy na zvýšení její úrovně | cs |
| dc.title.alternative | Customer Satisfaction and Proposals for its Improvement | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | masterThesis | en |
| dc.type.evskp | diplomová práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2015-06-16 | cs |
| dcterms.modified | 2015-06-17-10:17:46 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 85520 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2025.08.27 02:04:52 | en |
| sync.item.modts | 2025.08.26 19:34:55 | en |
| thesis.discipline | Podnikové finance a obchod | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav ekonomiky | cs |
| thesis.level | Inženýrský | cs |
| thesis.name | Ing. | cs |