Návrh dílčí části IS pro podporu CRM
Loading...
Date
Authors
Mišurová, Katarína
Advisor
Referee
Mark
B
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
ORCID
Abstract
Bakalárska práca pojednáva o návrhu časti informačného systému pre podporu riadenia vzťahov so zákazníkmi. Zaoberá sa aj optimalizáciou a automatizáciou procesov spojených so CRM a riadením úloh. Analytická časť obsahuje analýzu aktuálneho CRM a analýzu obchodných procesov spoločnosti.
This bachelor thesis deals with the design of an information system part for the CRM support. It also deals with optimization and automation of processes concerning the CRM and the task management. An analytical part contains a current CRM analysis and an analysis of the sales force automation.
This bachelor thesis deals with the design of an information system part for the CRM support. It also deals with optimization and automation of processes concerning the CRM and the task management. An analytical part contains a current CRM analysis and an analysis of the sales force automation.
Description
Keywords
CRM , informačný systém , databáza , databázový systém , riadenie vzťahov so zákazníkmi , dáta , návrh časti informačného systému , riadenie úloh , procesy , CRM , information system , database system , database , customer relationship management , data , design of an information system part , task management , processes
Citation
MIŠUROVÁ, K. Návrh dílčí části IS pro podporu CRM [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2016.
Document type
Document version
Date of access to the full text
Language of document
sk
Study field
Manažerská informatika
Comittee
doc. Ing. Miloš Koch, CSc. (předseda)
doc. RNDr. Zdeněk Karpíšek, CSc. (místopředseda)
Mgr. Eva Michalíková, Ph.D. (člen)
Ing. Jan Luhan, Ph.D., MSc (člen)
Ing. Aleš Klusák, Ph.D. (člen)
Date of acceptance
2016-06-21
Defence
Otázky vedoucího: odpovězeno.
Otázky oponenta: odpovězeno.
Ing. Klusák: Jak byla zajištěna bezpečnost navrhované části IS.
Ing. Klusák: Jak byl IS navržen. Jaké části obsahuje.
Result of defence
práce byla úspěšně obhájena