Studie logistických služeb v obchodě
| but.committee | Ing. František Bednář (předseda) prof. Ing. Marie Jurová, CSc. (místopředseda) doc. RNDr. Anna Putnová, Ph.D., MBA (člen) doc. RNDr. Jiří Kropáč, CSc. (člen) prof. Ing. et Ing. Stanislav Škapa, Ph.D. (člen) Ing. Petra Vašková (člen) | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Jurová, Marie | cs |
| dc.contributor.author | Zahradníčková, Iva | cs |
| dc.contributor.referee | MBA, Tomáš Halamík, | cs |
| dc.date.created | 2007 | cs |
| dc.description.abstract | Diplomová práce se zabývá studií logistických služeb ve společnosti Sika CZ s.r.o. Vzhledem k tomu, že hlavní náplní činnosti této společnosti je obchod, využívá logistiku jako jeden z podstatných nástrojů k docílení spokojenosti zákazníka. Hlavním cílem práce tedy je, vytvoření logické struktury služeb a navržení vhodných metrik pro měření spokojenosti zákazníků s poskytovanými službami. | cs |
| dc.description.abstract | The Master´s thesis deals with the logistics services studies in Sika CZ, Ltd. Company. Considering the fact that the principal activity of the company is trading, it uses logistics as a substantial instrument to achieve the customers’ satisfaction. The main objective of the thesis is to create logical structures of services and project suitable metrics for measuring customers’ satisfaction of the provided services. | en |
| dc.description.mark | A | cs |
| dc.identifier.citation | ZAHRADNÍČKOVÁ, I. Studie logistických služeb v obchodě [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2007. | cs |
| dc.identifier.other | 6961 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/25732 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | logistické služby | cs |
| dc.subject | zákaznický servis | cs |
| dc.subject | spokojenost zákazníků | cs |
| dc.subject | ABC analýza | cs |
| dc.subject | marketingový výzkum | cs |
| dc.subject | klíčoví zákazníci | cs |
| dc.subject | SCM | cs |
| dc.subject | CRM | cs |
| dc.subject | měření služeb | cs |
| dc.subject | logistics services | en |
| dc.subject | customer service | en |
| dc.subject | customers´satisfaction | en |
| dc.subject | ABC analysis | en |
| dc.subject | marketing research | en |
| dc.subject | key-account customers | en |
| dc.subject | SCM | en |
| dc.subject | CRM | en |
| dc.subject | measuring of services | en |
| dc.title | Studie logistických služeb v obchodě | cs |
| dc.title.alternative | The Study of Logistics Services in Business | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | masterThesis | en |
| dc.type.evskp | diplomová práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2007-06-14 | cs |
| dcterms.modified | 2007-09-12-11:01:09 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 6961 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2025.03.26 15:41:42 | en |
| sync.item.modts | 2025.01.17 12:38:20 | en |
| thesis.discipline | Podnikové finance a obchod | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav ekonomiky | cs |
| thesis.level | Inženýrský | cs |
| thesis.name | Ing. | cs |