Analýza telefonního hovoru mezi dvěma lidmi
Loading...
Date
Authors
Herceková, Monika
Advisor
Referee
Mark
C
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Vysoké učení technické v Brně. Fakulta informačních technologií
ORCID
Abstract
Tato práce se zabýva analýzou telefonního hovoru mezi dvěma lidmi. Popisuje možné projevy řeči a ticha v nahrávce a zdůvodňuje kritéria pro vyslechnutí si nahrávky. V práci je navrhnutý a implementovaný prototyp aplikace pro analýzu rozhovoru. Na závěr jsou představena možná rozšíření prototypu v budoucnosti.
This thesis deals with analysis of two people's phone call. It describes possible ways of speech and silence appearence in record and reasons criteria for listening the record. There is implemented prototype of application suggested in the thesis for analysis of telephone call. There are introduced possible extensions of the work at the end of the thesis.
This thesis deals with analysis of two people's phone call. It describes possible ways of speech and silence appearence in record and reasons criteria for listening the record. There is implemented prototype of application suggested in the thesis for analysis of telephone call. There are introduced possible extensions of the work at the end of the thesis.
Description
Keywords
Citation
HERCEKOVÁ, M. Analýza telefonního hovoru mezi dvěma lidmi [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta informačních technologií. 2011.
Document type
Document version
Date of access to the full text
Language of document
cs
Study field
Informační technologie
Comittee
prof. Dr. Ing. Jan Černocký (předseda)
doc. Ing. Jiří Kunovský, CSc. (místopředseda)
Ing. Martin Hrubý, Ph.D. (člen)
doc. Ing. Ondřej Ryšavý, Ph.D. (člen)
Ing. Aleš Smrčka, Ph.D. (člen)
Date of acceptance
2011-06-16
Defence
Studentka nejprve prezentovala výsledky, kterých dosáhla v rámci své práce. Komise se pak seznámila s hodnocením vedoucího a posudkem oponenta práce. Studentka následně odpověděla na otázky oponenta a na další otázky přítomných. Komise se na základě posudku oponenta, hodnocení vedoucího, přednesené prezentace a odpovědí studentky na položené otázky rozhodla práci hodnotit stupněm C. Otázky u obhajoby: Jsou popsany ruzné údálosti v řečových nahrávkách pro hodnocení kvality dialogu (délky úseků řeči, délky pauz, skákání do řeči atd.) . Hodnocení se převážně vztahuje na počet událostí. Může i informace o čase jejich výskytu v nahrávce pomoci hodnocení? K hodnocení byly vždy použity pouze informace z jedné nahrávky. Mohou i informace z dalších nahrávek pomoci zlepšit hodnocení? (např. statistiky od všech osob za den provozu call centra, statistiky od konkrétní osoby za den provozu call centra ...)
Result of defence
práce byla úspěšně obhájena