Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy na zvýšení její úrovně
| but.committee | doc. Ing. Marek Zinecker, Ph.D. (předseda) Ing. Petr Bačík, Ph.D. (místopředseda) Ing. Michal Karas, Ph.D. (člen) prof. Ing. Mirko Dohnal, DrSc. (člen) doc. Ing. Mgr. Karel Brychta, Ph.D. (člen) | cs |
| but.defence | Ing. Bačík: Srovnávate společnost s konkurencí? - zodpovězeno Ing. Bačík: Jak byste řešila pokles likvidity? - zodpovězeno Ing. Brychta: Jak jste určovala náklady na právní služby? - zodpovězeno | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Schüller, David | cs |
| dc.contributor.author | Herzánová, Pavlína | cs |
| dc.contributor.referee | Tichý, Robert | cs |
| dc.date.accessioned | 2019-05-17T11:30:54Z | |
| dc.date.available | 2019-05-17T11:30:54Z | |
| dc.date.created | 2014 | cs |
| dc.description.abstract | Bakalářská práce se týká analýzy spokojenosti zákazníků. Konkrétně se jedná o spokojenost zákazníků společnosti SONNENTOR s.r.o. Pomocí dotazníkového šetření bude zjištěna současná spokojenost zákazníků a zároveň budou předloženy návrhy na její zvýšení. | cs |
| dc.description.abstract | Bachelor thesis concerns the analysis of the customer satisfaction. Specifically customers of the company SONNENTOR. By questionnaire survey will be find current satisfaction of the customers and the proposal for the improvement will be submit. | en |
| dc.description.mark | B | cs |
| dc.identifier.citation | HERZÁNOVÁ, P. Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy na zvýšení její úrovně [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2014. | cs |
| dc.identifier.other | 73957 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/33194 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | Dotazník | cs |
| dc.subject | zákazník | cs |
| dc.subject | spokojenost zákazníků | cs |
| dc.subject | Questionnaire | en |
| dc.subject | customer | en |
| dc.subject | customer´s satisfaction | en |
| dc.title | Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy na zvýšení její úrovně | cs |
| dc.title.alternative | Customer Satisfaction Analysis and Proposals for Its Improvement | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | bachelorThesis | en |
| dc.type.evskp | bakalářská práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2014-06-26 | cs |
| dcterms.modified | 2014-06-27-09:38:17 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 73957 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2021.11.12 20:00:35 | en |
| sync.item.modts | 2021.11.12 19:39:03 | en |
| thesis.discipline | Ekonomika podniku | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav ekonomiky | cs |
| thesis.level | Bakalářský | cs |
| thesis.name | Bc. | cs |