Marketingový audit spokojenosti zákazníků
| but.committee | prof. Ing. Tomáš Meluzín, Ph.D. (předseda) prof. Ing. et Ing. Stanislav Škapa, Ph.D. (místopředseda) Ing. Lenka Širáňová, Ph.D. (člen) Ing. David Schüller, Ph.D. (člen) Ing. Jiří Luňáček, Ph.D., MBA (člen) | cs |
| but.defence | otázky vedoucího: odpovězeno otázky oponenta: nejsou Ing. Luňáček: V práci máte zmíněné náklady, můžete je popsat? - odpovězeno prof. Meluzín: Jaký vztah máte ke společnosti? - odpovězeno | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Chalupský, Vladimír | cs |
| dc.contributor.author | Otradovcová, Andrea | cs |
| dc.contributor.referee | Hůla, David | cs |
| dc.date.created | 2021 | cs |
| dc.description.abstract | Tato diplomová práce se zaměřuje na marketingový audit v oblasti spokojenosti zákazníků u vybrané společnosti. Součástí práce jsou potřebná teoretická východiska. V rámci analytické části je proveden marketingový audit zaměřený na zákaznickou spokojenost. Na základě provedené analýzy jsou uvedeny návrhy vedoucí ke zvýšení zákaznické spokojenosti. | cs |
| dc.description.abstract | This Master's thesis focuses on a marketing audit of customer satisfaction. In the first part of the thesis is a necessary theoretical background. The marketing audit focused on customer satisfaction is performed in the analytical part. Based on the results of the analyzes, proposals are made that can contribute to increasing customer satisfaction. | en |
| dc.description.mark | B | cs |
| dc.identifier.citation | OTRADOVCOVÁ, A. Marketingový audit spokojenosti zákazníků [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2021. | cs |
| dc.identifier.other | 133303 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/197506 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | marketing | cs |
| dc.subject | marketingový audit | cs |
| dc.subject | zákazník | cs |
| dc.subject | spokojenost zákazníků | cs |
| dc.subject | společnost | cs |
| dc.subject | marketing | en |
| dc.subject | marketing audit | en |
| dc.subject | customer | en |
| dc.subject | customer satisfaction | en |
| dc.subject | company | en |
| dc.title | Marketingový audit spokojenosti zákazníků | cs |
| dc.title.alternative | Marketing Audit of Customer Satisfaction | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | masterThesis | en |
| dc.type.evskp | diplomová práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2021-06-10 | cs |
| dcterms.modified | 2021-06-15-14:39:10 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 133303 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2025.03.26 17:35:31 | en |
| sync.item.modts | 2025.01.15 18:42:33 | en |
| thesis.discipline | Řízení a ekonomika podniku | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav managementu | cs |
| thesis.level | Inženýrský | cs |
| thesis.name | Ing. | cs |