Marketingový výzkum spokojenosti zákazníka pro Vinařství Rozařín

Abstract

Bakalářská práce se zabývá marketingovým výzkumem spokojenosti zákazníků společnosti Vinařství Rozařín s.r.o. V teoretické části práce jsou vymezeny marketingové pojmy, metody a techniky marketingového výzkumu. Praktická část práce se zabývá výzkumem spokojenosti zákazníka, který bude proveden na základě dotazníkového šetření. V závěru práce bude dotazníkové šetření vyhodnoceno a budou navrženy možnosti návrhů a doporučení na zlepšení situace podniku.This bachelor’s thesis deals with marketing research of customers satisfaction for company Vinařství Rozařín s.r.o. In theoretical part of the thesis defines the concepts of marketing, methods and technics marketing research. The practical part of this thesis is about research of customers satisfaction which will be make based on the questionaire. Questionaire will be concluded at the end of the thesis and suggestion will be make to create better situation for company.