Zkvalitnění služby GSM Banking pro zákazníky T-Mobile.

Abstract

Tato diplomová práce na téma Zkvalitnění služby GSM Banking pro zákazníky T-Mobile se zabývá podrobnou analýzou vybraného produktu, který společnost T-Mobile dlouhá léta zprostředkovává všem svým zákazníkům. Zhodnocení spočívá v porovnání služby GSM Banking s ostatními mobilními operátory působícími na současném českém trhu. Obsahuje obecná teoretická i konkrétní praktická východiska, jež nabízí možnosti zkvalitnění a zlepšení současné situace.This diploma thesis on the theme Improving quality of GSM Banking services for T-Mobile customers deals with detailed analysis of the selected product, which the T-Mobile company has been mediating to all it´s customers for years. This analysis resides in comparing of GSM Banking services with other mobile operators operating on the contemporary Czech market. My thesis contains general theoretical and concrete practical resources, which offer possibilities of improving and innovation of the present situation.