but.committee	doc. RNDr. Jitka Kreslíková, CSc. (předseda) prof. Ing. Tomáš Hruška, CSc. (místopředseda) Ing. Vítězslav Beran, Ph.D. (člen) prof. RNDr. Milan Češka, CSc. (člen) Prof. RNDr. Milan Mišovič, CSc. (člen) doc. Ing. Ondřej Ryšavý, Ph.D. (člen)	cs
but.defence	Student nejprve prezentoval výsledky, kterých dosáhl v rámci své práce. Komise se poté seznámila s hodnocením vedoucího a posudkem oponenta práce. Student následně odpověděl na otázky oponenta a na další otázky přítomných. Komise se na základě posudku oponenta, hodnocení vedoucího, přednesené prezentace a odpovědí studenta na položené otázky rozhodla práci hodnotit stupněm " A " Otázky u obhajoby: Vysvětlete, jakým způsobem se řeší kategorizace zadaných lístků problémů. Jaké jsou aktuálně reálné ohlasy uživatelů na používání vytvořené aplikace Dashboard?	cs
but.jazyk	čeština (Czech)
but.program	Informační technologie	cs
but.result	práce byla úspěšně obhájena	cs
dc.contributor.advisor	Rychlý, Marek	cs
dc.contributor.author	Škoviera, Martin	cs
dc.contributor.referee	Kreslíková, Jitka	cs
dc.date.accessioned	2019-04-03T22:26:29Z
dc.date.available	2019-04-03T22:26:29Z
dc.date.created	2015	cs
dc.description.abstract	Diplomová práce se zabývá řešením frameworku COBIT a knihovny ITIL v oblasti řízení podnikových procesů. Zahrnuje řadu procesních modelovacích jazyků a diagramů pro společnosti působící v oblasti informačních a komunikačních technologií. Díky použitým nástrojům skupiny ARIS a využití mapování všech 64 procesů může být dosaženo založení individuálních procesů, které jsou modelovány celkově 101 diagramy. Práce mimo jiné obsahuje také ukázku procesu návrhu pro vybranou společnost, která je doprovázena implementací Dashboard aplikace, pomocí které může uživatel monitorovat tok požadavků v rámci procesů řízení služeb.	cs
dc.description.abstract	This master's thesis explores the topic of guidance for the COBIT framework and ITIL library in the context of business process management. It encompasses various process modelling languages and diagrams for companies active in information and communication technologies. Through the selected ARIS tool set and the mapping of all 64 processes, the establishment of individual processes can now be achieved, which is explained by modelling a total of 101 diagrams. The thesis also contains an example of process deployment for a selected company, which is accompanied by an implementation of a dashboard application that monitors the ticket flow of service operation processes.	en
dc.description.mark	A	cs
dc.identifier.citation	ŠKOVIERA, M. Implementace ITIL a COBIT pomocí nastrojů ARIS [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta informačních technologií. 2015.	cs
dc.identifier.other	88389	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11012/52243
dc.language.iso	cs	cs
dc.publisher	Vysoké učení technické v Brně. Fakulta informačních technologií	cs
dc.rights	Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení	cs
dc.subject	Informační a komunikační technologie	cs
dc.subject	manažment IT služeb	cs
dc.subject	procesní řízení	cs
dc.subject	procesní modelování	cs
dc.subject	COBIT	cs
dc.subject	ITIL	cs
dc.subject	ARIS	cs
dc.subject	EPC	cs
dc.subject	BPMN	cs
dc.subject	Zendesk Dashboard	cs
dc.subject	Ruby	cs
dc.subject	Rails	cs
dc.subject	Information and communication technologies	en
dc.subject	IT service management	en
dc.subject	business process management	en
dc.subject	process modelling	en
dc.subject	COBIT	en
dc.subject	ITIL	en
dc.subject	ARIS	en
dc.subject	EPC	en
dc.subject	BPMN	en
dc.subject	Zendesk Dashboard	en
dc.subject	Ruby	en
dc.subject	Rails	en
dc.title	Implementace ITIL a COBIT pomocí nastrojů ARIS	cs
dc.title.alternative	ITIL and COBIT Implementation in ARIS Toolset	en
dc.type	Text	cs
dc.type.driver	masterThesis	en
dc.type.evskp	diplomová práce	cs
dcterms.dateAccepted	2015-06-25	cs
dcterms.modified	2020-05-10-16:11:03	cs
eprints.affiliatedInstitution.faculty	Fakulta informačních technologií	cs
sync.item.dbid	88389	en
sync.item.dbtype	ZP	en
sync.item.insts	2021.11.12 18:11:54	en
sync.item.modts	2021.11.12 17:26:53	en
thesis.discipline	Management a informační technologie	cs
thesis.grantor	Vysoké učení technické v Brně. Fakulta informačních technologií. Ústav informačních systémů	cs
thesis.level	Inženýrský	cs
thesis.name	Ing.	cs

Implementace ITIL a COBIT pomocí nastrojů ARIS

Files

Original bundle

Collections