Vliv jakosti poskytovaných služeb na spokojenost zákazníků
| but.committee | Ing. Jindřich Dušek, Ph.D. (předseda) doc. Ing. František Bartes, CSc. (místopředseda) prof. Ing. Petr Dostál, CSc. (člen) PhDr. Emilie Franková, Ph.D. (člen) Ing. Zdeňka Videcká, Ph.D. (člen) | cs |
| but.defence | cs | |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Bartes, František | cs |
| dc.contributor.author | Zeman, Daniel | cs |
| dc.contributor.referee | Mrhač, Václav | cs |
| dc.date.accessioned | 2019-04-03T21:51:10Z | |
| dc.date.available | 2019-04-03T21:51:10Z | |
| dc.date.created | 2008 | cs |
| dc.description.abstract | Hlavním cílem této diplomové práce je zjistit co běžný divák považuje za důležité ve službách (virtuální grafika ve sportovních přenosech), které nabízí firma Akisport s.r.o. a zjistit jeho spokojenost se službami. Za tímto účelem budu provádět měření spokojenosti diváků. V první části své práce se budu zabývat teorií a metodickým postupem realizace měření a vyhodnocení spokojenosti zákazníků. V další části provedu měření spokojenosti vybranou metodou a vyhodnotím výsledky. | cs |
| dc.description.abstract | The find out what is important for television watchers in offer services from company Akisport (virtual graphic in sport´s telecast) and find out his satisfaction with this services, it is chief aim in this master´s thesis. For purpose I will make measuring satisfaction television watchers. In the first part in my master thesis i will deal with theory and methodical procedure realization measuring and evaluation television´s castumers (watchers). In the other part i will make measuring satisfaction by choice method and evaluation results. | en |
| dc.description.mark | A | cs |
| dc.identifier.citation | ZEMAN, D. Vliv jakosti poskytovaných služeb na spokojenost zákazníků [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2008. | cs |
| dc.identifier.other | 10753 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/1291 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | Spokojenost | cs |
| dc.subject | služba | cs |
| dc.subject | jakost | cs |
| dc.subject | Satisfaction | en |
| dc.subject | service | en |
| dc.subject | quality | en |
| dc.title | Vliv jakosti poskytovaných služeb na spokojenost zákazníků | cs |
| dc.title.alternative | The quality influence of providing services to customer´s satisfaction | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | masterThesis | en |
| dc.type.evskp | diplomová práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2008-01-30 | cs |
| dcterms.modified | 2008-01-30-12:51:51 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 10753 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2021.11.12 10:12:41 | en |
| sync.item.modts | 2021.11.12 08:54:19 | en |
| thesis.discipline | Řízení a ekonomika podniku | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav managementu | cs |
| thesis.level | Inženýrský | cs |
| thesis.name | Ing. | cs |