Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy na zvýšení její úrovně
| but.committee | prof. Ing. Petr Dostál, CSc. (předseda) Ing. František Bednář (místopředseda) doc. RNDr. Anna Putnová, Ph.D., MBA (člen) doc. Ing. Eva Lajtkepová, Ph.D. (člen) doc. Ing. Vít Chlebovský, Ph.D. (člen) | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Chlebovský, Vít | cs |
| dc.contributor.author | Fojtíková, Kristina | cs |
| dc.contributor.referee | Hluštík, Radovan | cs |
| dc.date.created | 2010 | cs |
| dc.description.abstract | Cílem diplomové práce je analyzovat spokojenost zákazníků bowlingových heren v Uherském Hradišti a navrhnout pro jednu z nich opatření pro její zlepšení. Teoretická část je zaměřena na možnosti marketingového výzkumu, jehož výsledky budou analyzovány v praktické části. Na základě získaných informací budou sestaveny návrhy a opatření, která by měla vést k celkovému zvýšení spokojenosti zákazníků s poskytovanými službami a ke zvýšení tržeb firmy. | cs |
| dc.description.abstract | The goal of this diploma thesis is to analyze customer´s satisfaction of bowling centers in Uherske Hradiste and for one of them propose the measures for its improvement. The teoretical part if focused on possibilities of marketing research whose results will be analyzed in practical part. On the basis of obtained informations there will be propose suggestions and measures which will lead to general increase of customer´s satisfaction with provided services and to increasing company´s earnings. | en |
| dc.description.mark | A | cs |
| dc.identifier.citation | FOJTÍKOVÁ, K. Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy na zvýšení její úrovně [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2010. | cs |
| dc.identifier.other | 28871 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/11735 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | Marketingový výzkum | cs |
| dc.subject | dotazník | cs |
| dc.subject | zákazník | cs |
| dc.subject | spokojenost zákazníka | cs |
| dc.subject | měření spokojenosti | cs |
| dc.subject | analýza | cs |
| dc.subject | marketing služeb | cs |
| dc.subject | Marketing research | en |
| dc.subject | questionnaire | en |
| dc.subject | customer | en |
| dc.subject | customer´s satisfaction | en |
| dc.subject | measurement of satisfaction | en |
| dc.subject | analysis | en |
| dc.subject | marketing of services | en |
| dc.title | Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy na zvýšení její úrovně | cs |
| dc.title.alternative | Customer Satisfaction Analysis And Proposal For Its Improvement | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | masterThesis | en |
| dc.type.evskp | diplomová práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2010-06-15 | cs |
| dcterms.modified | 2010-07-19-11:45:10 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 28871 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2025.03.26 15:53:42 | en |
| sync.item.modts | 2025.01.15 22:48:08 | en |
| thesis.discipline | Řízení a ekonomika podniku | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav managementu | cs |
| thesis.level | Inženýrský | cs |
| thesis.name | Ing. | cs |