Návrh na zlepšení spokojenosti zákazníků kavárny Akademie Caffé
| but.committee | doc. Ing. et Ing. Renáta Myšková, Ph.D. (předseda) doc. Ing. František Bartes, CSc. (místopředseda) prof. Ing. et Ing. Fabian Khateb, Ph.D. et Ph.D. (člen) Ing. Vladimír Bartošek, Ph.D. (člen) Ing. Karel Doubravský, Ph.D. (člen) | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Kaňovská, Lucie | cs |
| dc.contributor.author | Michalová, Veronika | cs |
| dc.contributor.referee | Bezděková, Markéta | cs |
| dc.date.created | 2012 | cs |
| dc.description.abstract | Diplomová práce se zabývá marketingovým výzkumem spokojenosti zákazníků kavárny Akademie Caffé a následným vyhodnocením tohoto výzkumu na základě dotazníkového řešení. Důležitou součástí práce jsou také návrhy a doporučení, které vedou ke zvýšení spokojenosti zákazníků, a tím i ke zvýšení tržeb a získání lepšího postavení na trhu. | cs |
| dc.description.abstract | This master´s thesis deals with marketing research of customer satisfaction of Akademie Caffé and subsequent evaluation of this research based on questionnaire as a research instrument. An important part of this work are also suggestions and recommendations that lead to increased satisfaction, thereby increasing sales and gaining a better position in the market. | en |
| dc.description.mark | E | cs |
| dc.identifier.citation | MICHALOVÁ, V. Návrh na zlepšení spokojenosti zákazníků kavárny Akademie Caffé [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2012. | cs |
| dc.identifier.other | 54358 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/9761 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | Marketingový výzkum | cs |
| dc.subject | spokojenost zákazníků | cs |
| dc.subject | dotazník | cs |
| dc.subject | respondenti | cs |
| dc.subject | analýza | cs |
| dc.subject | návrhy | cs |
| dc.subject | propagace | cs |
| dc.subject | reklama | cs |
| dc.subject | zlepšení kvality. | cs |
| dc.subject | Marketing research | en |
| dc.subject | customer satisfaction | en |
| dc.subject | questionnaire | en |
| dc.subject | respondents | en |
| dc.subject | analysis | en |
| dc.subject | proposals | en |
| dc.subject | promotion | en |
| dc.subject | advertising | en |
| dc.subject | quality improvement. | en |
| dc.title | Návrh na zlepšení spokojenosti zákazníků kavárny Akademie Caffé | cs |
| dc.title.alternative | The Proposal of Customer Satisfaction Improvement of Akademie Caffé | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | masterThesis | en |
| dc.type.evskp | diplomová práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2012-06-12 | cs |
| dcterms.modified | 2012-06-15-08:18:08 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 54358 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2025.03.26 16:37:54 | en |
| sync.item.modts | 2025.01.15 13:01:01 | en |
| thesis.discipline | Řízení a ekonomika podniku | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav managementu | cs |
| thesis.level | Inženýrský | cs |
| thesis.name | Ing. | cs |