Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků
| but.committee | doc. Ing. Zdeněk Sojka, CSc. (předseda) Ing. František Bednář (místopředseda) doc. PhDr. Iveta Šimberová, Ph.D. (člen) doc. Ing. Eva Lajtkepová, Ph.D. (člen) prof. Ing. Tomáš Meluzín, Ph.D. (člen) | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Šimberová, Iveta | cs |
| dc.contributor.author | Nováková, Veronika | cs |
| dc.contributor.referee | Kramolišová, Eva | cs |
| dc.date.created | 2010 | cs |
| dc.description.abstract | Diplomová práce se zabývá průzkumem spokojenosti zákazníka firmy KABESTAV. Teoretická část se věnuje problematice marketingového výzkumu a dotazníku jako nástroji pro shromažďování informací. Praktická část práce popisuje společnost; kde, jakým způsobem a s jakými výsledky proběhlo dotazování spokojenosti zákazníka. Toto dotazování je zpracováno do tabulek a grafů. Dále práce pokračuje závěrečným vyhodnocením výzkumu a přechází do kapitoly návrhů na zlepšení. | cs |
| dc.description.abstract | The thesis deals with a survey of customer´s satisfaction in the company KABESTAV. The theoretic part describes the problematics of marketing research and a questionnaire as a tool for collecting information. The practical part is describing company; where, in which way and with what results was the costumer satisfaction survey made. These indicators are shown in tables and graphs. Further the thesis continues by final evaluation of the costumer satisfaction survey and finishes by improvement proposals chapter. | en |
| dc.description.mark | B | cs |
| dc.identifier.citation | NOVÁKOVÁ, V. Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2010. | cs |
| dc.identifier.other | 27793 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/11428 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | Marketingový výzkum | cs |
| dc.subject | dotazník | cs |
| dc.subject | SWOT analýza | cs |
| dc.subject | KABESTAV | cs |
| dc.subject | měření spokojenosti zákazníka | cs |
| dc.subject | analýza spokojenosti zákazníka | cs |
| dc.subject | Marketing research | en |
| dc.subject | questionnaire | en |
| dc.subject | SWOT analysis | en |
| dc.subject | KABESTAV | en |
| dc.subject | customer satisfaction survey | en |
| dc.subject | customer satisfaction analysis | en |
| dc.title | Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků | cs |
| dc.title.alternative | Marketing Research of Customer Satisfaction | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | masterThesis | en |
| dc.type.evskp | diplomová práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2010-06-10 | cs |
| dcterms.modified | 2010-07-15-11:45:11 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 27793 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2025.03.26 15:53:33 | en |
| sync.item.modts | 2025.01.17 15:09:43 | en |
| thesis.discipline | Řízení a ekonomika podniku | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav managementu | cs |
| thesis.level | Inženýrský | cs |
| thesis.name | Ing. | cs |