Návrhové vzory pro uživatelské rozhraní systému zákaznické podpory

Simple item page
but.committeeprof. Ing. Adam Herout, Ph.D. (předseda) prof. Ing. Martin Drahanský, Ph.D. (místopředseda) Ing. Vladimír Bartík, Ph.D. (člen) Ing. Martin Hrubý, Ph.D. (člen) doc. Ing. Tomáš Martínek, Ph.D. (člen)cs
but.defenceStudent nejprve prezentoval výsledky, kterých dosáhl v rámci své práce. Komise se poté seznámila s hodnocením vedoucího a posudkem oponenta práce. Student následně odpověděl na otázky oponenta a na další otázky přítomných. Komise se na základě posudku oponenta, hodnocení vedoucího, přednesené prezentace a odpovědí studenta na položené otázky rozhodla práci hodnotit stupněm výborně (A). Otázky u obhajoby: Jak jsou úkoly (například pro odbavení) rozdělené do sekvence menších kroku? Co se stane když nastane chyba která není popsána v novém UI? Na jakém vzorku dat jste měřil skóre SUS před a po změnách? Šlo o zaměstnance firmy nebo i o externisty? Kolik lidí by celkem mělo se systémem pracovat? Co Vás překvapilo při řešení práce? Jaké jste získal nové zkušenosti?cs
but.jazykčeština (Czech)
but.programInformační technologiecs
but.resultpráce byla úspěšně obhájenacs
dc.contributor.advisorHynek, Jiřícs
dc.contributor.authorJemelka, Matoušcs
dc.contributor.refereePastushenko, Olenacs
dc.date.created2020cs
dc.description.abstractTato práce se zaměřuje na zvýšení efektivity zaměstnanců v oddělení zákaznické podpory při zpracování komplexních úloh. Zaměstnanci firmy Kiwi.com používali nevyhovující informační systémy. Cílem je vytvořit návrhové vzory pro tvorbu uživatelského rozhraní informačního systému, který bude navrhován a vyvíjen inkrementálně. Informační systém má obsahovat optimalizovaná uživatelská rozhraní pro zpracování jednotlivých úloh. Návrhové vzory zajistí škálovatelnost, konzistenci a usnadní údržbu systému.cs
dc.description.abstractThis thesis is focused on increasing the efficiency of processing complex tasks by customer support employees. Employees of company Kiwi.com have been using insufficient information systems. The goal is to create design patterns for creating the user interface of an information system, which will be designed and developed incrementally. The information system will contain user interfaces, that will be optimized for the processing of individual tasks. Design patterns ensure its scalability, consistency, and facilitate system maintenance.en
dc.description.markAcs
dc.identifier.citationJEMELKA, M. Návrhové vzory pro uživatelské rozhraní systému zákaznické podpory [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta informačních technologií. 2020.cs
dc.identifier.other129155cs
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11012/191515
dc.language.isocscs
dc.publisherVysoké učení technické v Brně. Fakulta informačních technologiícs
dc.rightsStandardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezenícs
dc.subjectDesigncs
dc.subjectnávrhové vzorycs
dc.subjectdesign systémcs
dc.subjectdesignové principycs
dc.subjectUXcs
dc.subjectpoužitelnostcs
dc.subjectuživatelský výzkumcs
dc.subjectzákaznická podporacs
dc.subjectfunkční návrhové vzorycs
dc.subjectvnímané návrhové vzorycs
dc.subjectDesignen
dc.subjectdesign patternsen
dc.subjectdesign systemen
dc.subjectdesign principlesen
dc.subjectUXen
dc.subjectusabilityen
dc.subjectuser researchen
dc.subjectcustomer supporten
dc.subjectfunctional patternsen
dc.subjectperceptual patternsen
dc.titleNávrhové vzory pro uživatelské rozhraní systému zákaznické podporycs
dc.title.alternativeDesign Patterns for User Interface of Customer Supporten
dc.typeTextcs
dc.type.driverbachelorThesisen
dc.type.evskpbakalářská prácecs
dcterms.dateAccepted2020-07-10cs
dcterms.modified2020-07-13-23:41:08cs
eprints.affiliatedInstitution.facultyFakulta informačních technologiícs
sync.item.dbid129155en
sync.item.dbtypeZPen
sync.item.insts2025.03.18 19:30:07en
sync.item.modts2025.01.17 11:51:39en
thesis.disciplineInformační technologiecs
thesis.grantorVysoké učení technické v Brně. Fakulta informačních technologií. Ústav informačních systémůcs
thesis.levelBakalářskýcs
thesis.nameBc.cs

Files

Original bundle

Now showing 1 - 4 of 4
Thumbnail Image
Name:
final-thesis.pdf
Size:
14.88 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
final-thesis.pdf
Download
Thumbnail Image
Name:
Posudek-Vedouci prace-22994_v.pdf
Size:
86.24 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek-Vedouci prace-22994_v.pdf
Download
Thumbnail Image
Name:
Posudek-Oponent prace-22994_o.pdf
Size:
87.22 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek-Oponent prace-22994_o.pdf
Download
Thumbnail Image
Name:
review_129155.html
Size:
1.47 KB
Format:
Hypertext Markup Language
Description:
file review_129155.html
Download

Collections

2020