Návrh procesního řízení zakázky ve vybrané organizaci
Loading...
Date
Authors
Kotková, Alexandra
ORCID
Advisor
Referee
Mark
E
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstract
Tato diplomová práce se zaměřuje na analýzu procesního řízení zakázky ve vybrané organizaci. Cílem práce je odhalit nedostatky a slabé stránky v průběhu realizace zakázky od poptávky zákazníka až po samotné předání zakázky klientovi a navrhnout tak vylepšení stávajícího řízení. Praktická část práce se zabývá analýzou současného stavu a nedostatky jsou analyzovány pomocí metody FMEA, která slouží jako podklad pro navržení řešení. Navrhovaná opatření se zaměřují na zpracování pracovních postupů a dotazníku spokojenosti, zaměstnání nového pracovníka, zavedení časového harmonogramu a využití nástroje Trello pro plánování zakázek. Tyto kroky by měly vést k dodržení dodacích termínů a zvýšení spokojenosti zákazníků.
This thesis focuses on the analysis of process management of a contract in a selected organization. The aim of the thesis is to reveal the shortcomings and weaknesses in the process of order execution from the customer's enquiry to the actual handover of the order to the client and thus to propose improvements to the existing management. The practical part of the thesis deals with the analysis of the current situation and the weaknesses are analyzed using the FMEA method, which serves as a basis for proposing solutions. The proposed measures focus on the development of work procedures and satisfaction questionnaire, the employment of a new employee, the introduction of a time schedule and the use of the Trello tool for job scheduling. These steps should lead to meeting delivery deadlines and increasing customer satisfaction.
This thesis focuses on the analysis of process management of a contract in a selected organization. The aim of the thesis is to reveal the shortcomings and weaknesses in the process of order execution from the customer's enquiry to the actual handover of the order to the client and thus to propose improvements to the existing management. The practical part of the thesis deals with the analysis of the current situation and the weaknesses are analyzed using the FMEA method, which serves as a basis for proposing solutions. The proposed measures focus on the development of work procedures and satisfaction questionnaire, the employment of a new employee, the introduction of a time schedule and the use of the Trello tool for job scheduling. These steps should lead to meeting delivery deadlines and increasing customer satisfaction.
Description
Citation
KOTKOVÁ, A. Návrh procesního řízení zakázky ve vybrané organizaci [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2023.
Document type
Document version
Date of access to the full text
Language of document
cs
Study field
bez specializace
Comittee
prof. Ing. Alena Kocmanová, Ph.D. (předseda)
Ing. Martin Mahel, Ph.D. (člen)
Ing. Zdeňka Videcká, Ph.D. (člen)
Ing. Bernard Neuwirth, Ph.D., MSc (člen)
doc. Ing. Marie Pavláková Dočekalová, Ph.D. (místopředseda)
Date of acceptance
2023-06-08
Defence
otázky vedoucího: bez otázky
otázky oponenta: odpovězeno
Ing. Zdeňka Videcká, Ph.D.: Pěstevní zařízení - a o jaký druh produktu se jedná? Proč chcete použít Trello? Z jakých dat jste odcházela? Umožní vybraný systém procesní inovace? - odpovězeno s významnými výhradami
Ing. Bernard Neuwirth, Ph.D., MSc: Jaké byla kritéria pro výběr IS? Na základě čeho jste vybrala porovnávané IS? odpovězeno s významnými výhradami - odpovězeno s významnými výhradami
Ing. Martin Mahel, Ph.D: Proč nemáte uvedené finanční přínosy? Myslíte si že CPM je vhodná metoda?
v DP nebyly zhodnoceny ekonomické přínosy a předložené přínody ekonomických návrhů. Návrhy jsou zpracovány povrchně bez významných dopadů na chod podniku.
Result of defence
práce byla úspěšně obhájena
Document licence
Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení