Spokojenost zákazníků s nabízenými službami a produkty vybrané společnosti a návrhy na zvýšení její úrovně

Simple item page
but.committeeprof. Ing. Tomáš Meluzín, Ph.D. (předseda) Ing. Radim Vlček (místopředseda) doc. Ing. Vít Chlebovský, Ph.D. (člen) Ing. Lenka Širáňová, Ph.D. (člen) Ing. David Schüller, Ph.D. (člen)cs
but.defenceotázky vedoucího: zodpovězeno otázky oponenta: zodpovězeno doc. Meluzín: Neodkloní se kavárna díky letnímu grilování od svého záměru? Co vše obsahuje cena za grilování? zodpovězeno Ing. Vlček: Je kavárna otevřena o víkendu? Z vašeho pohledu by dané grilování mělo smysl? zodpovězenocs
but.jazykčeština (Czech)
but.programEkonomika a managementcs
but.resultpráce byla úspěšně obhájenacs
dc.contributor.advisorChlebovský, Vítcs
dc.contributor.authorMatlas, Michalcs
dc.contributor.refereeKada, Tomášcs
dc.date.created2018cs
dc.description.abstractTato diplomová práce se zabývá problematikou spokojenosti zákazníků s nabízenými službami a produkty kavárny a bistra Lakeview. Práce je rozdělena na tři hlavní části. V první z nich jsou popsány základní pojmy související s tématem. V následující analytické části práce bude řešena aktuální situace v podniku z pohledu zákazníků na základě posbíraných dat z dotazníkového šetření. V závěrečné fázi jsou předloženy návrhy a doporučení pro zvýšení spokojenosti návštěvníků kavárny v oblasti nabízených produktů a služeb.cs
dc.description.abstractThis diploma thesis deals with the issue of customer's satisfaction with the offered services and products of Lakeview café. The thesis is divided into three main parts. The first one describes basic concepts related to the topic. The following analytical part of the thesis will deal with the current situation in the company from customer's point of view, based on the data collected from the questionnaire survey. In the third phase, suggestions and recommendations are presented to increase the satisfaction of visitors of the café in the area of the offered products and services.en
dc.description.markBcs
dc.identifier.citationMATLAS, M. Spokojenost zákazníků s nabízenými službami a produkty vybrané společnosti a návrhy na zvýšení její úrovně [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2018.cs
dc.identifier.other110658cs
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11012/81273
dc.language.isocscs
dc.publisherVysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelskács
dc.rightsStandardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezenícs
dc.subjectMarketingcs
dc.subjectSLEPT analýzacs
dc.subjectPorterův model pěti konkurenčních silcs
dc.subjectSWOT analýzacs
dc.subjectmarketingový výzkumcs
dc.subjectzákazníkcs
dc.subjectspokojenost zákazníkůcs
dc.subjectdotazníkcs
dc.subjectkavárnacs
dc.subjectMarketingen
dc.subjectSLEPT analysisen
dc.subjectPorter's five forces modelen
dc.subjectSWOT analysisen
dc.subjectmarketing researchen
dc.subjectcustomeren
dc.subjectcustomer satisfactionen
dc.subjectquestionnaireen
dc.subjectcaféen
dc.titleSpokojenost zákazníků s nabízenými službami a produkty vybrané společnosti a návrhy na zvýšení její úrovněcs
dc.title.alternativeCustomer Satisfaction with Offered Services and Products of Selected Company and Proposals for its Improvementen
dc.typeTextcs
dc.type.drivermasterThesisen
dc.type.evskpdiplomová prácecs
dcterms.dateAccepted2018-06-06cs
dcterms.modified2018-06-15-10:35:58cs
eprints.affiliatedInstitution.facultyFakulta podnikatelskács
sync.item.dbid110658en
sync.item.dbtypeZPen
sync.item.insts2025.03.26 17:09:45en
sync.item.modts2025.01.15 17:10:35en
thesis.disciplineŘízení a ekonomika podnikucs
thesis.grantorVysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav managementucs
thesis.levelInženýrskýcs
thesis.nameIng.cs
Files
Original bundle
Now showing 1 - 2 of 2
Thumbnail Image
Name:
final-thesis.pdf
Size:
1.44 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
final-thesis.pdf
Download
Thumbnail Image
Name:
review_110658.html
Size:
8.47 KB
Format:
Hypertext Markup Language
Description:
file review_110658.html
Download
Collections
2018