Spokojenost zákazníků a návrhy na zvýšení její úrovně
| but.committee | doc. RNDr. Anna Putnová, Ph.D., MBA (předseda) Ing. Petr Jalůvka (místopředseda) prof. Ing. Marek Zinecker, Ph.D. (člen) Ing. Zdeňka Videcká, Ph.D. (člen) Ing. David Schüller, Ph.D. (člen) | cs |
| but.defence | Ing. Jalůvka: Jak budete dále pracovat s vnitřními faktory ovlivňující podnikání? - odpovězeno Doc. Putnová: Do jaké míry ovlivňuje módnost tance úspěšnost firmy? Pomohlo by kdyby se v reklamě vyjadřovali nejen profeionálové, ale i veřejnost? - odpovězeno | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Schüller, David | cs |
| dc.contributor.author | Stupka, Rudolf | cs |
| dc.contributor.referee | Škrabiš, Václav | cs |
| dc.date.created | 2017 | cs |
| dc.description.abstract | Diplomova prace se zameruje na spokojenost zakaznika. Na zaklade vyhodnoceni dilcich analyz byly sestaveny navrhy na zvyseni urovne spokojenosti zakazniku. Prvni cast diplomove prace se zameruje na teoreticka vychodiska. Dalsi cast analyzuje soucasny stav pomoci analyz vnitrniho a vnejsiho prostredi a analyzuje soucasnou uroven spokojenosti zakazniku pomoci dotaznikoveho setreni. Na zaklade zjistenych informaci z predchozich analyz jsou v posledni casti sestaveny konkretni navrhy na zvyseni spokojenosti zakazniku. | cs |
| dc.description.abstract | The diploma thesis focuses on customer satisfaction. The main purpose is the evaluation of the component analyses which is followed by the composition of proposals on how to improve the level of customer satisfaction. The first part of the thesis is concerned with theoretical background. The other part presents the examination of current situation by the means of internal and external analyses. The current customer satisfaction level is studied using a questionnaire. The final part includes specific suggestions for improvement of customer satisfaction based on previous analyses. | en |
| dc.description.mark | A | cs |
| dc.identifier.citation | STUPKA, R. Spokojenost zákazníků a návrhy na zvýšení její úrovně [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2017. | cs |
| dc.identifier.other | 99537 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/65342 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | SLEPT analyza | cs |
| dc.subject | SWOT analyza | cs |
| dc.subject | Porteruv model peti konkurencnich sil | cs |
| dc.subject | spokojenost | cs |
| dc.subject | zakaznik | cs |
| dc.subject | dotaznik | cs |
| dc.subject | SLEPT Analysis | en |
| dc.subject | SWOT Analysis | en |
| dc.subject | Porter’s Five Forces Model | en |
| dc.subject | satisfaction | en |
| dc.subject | customer | en |
| dc.subject | questionnaire | en |
| dc.title | Spokojenost zákazníků a návrhy na zvýšení její úrovně | cs |
| dc.title.alternative | Customer Satisfaction and Proposals for Its Improvement | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | masterThesis | en |
| dc.type.evskp | diplomová práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2017-06-07 | cs |
| dcterms.modified | 2017-06-15-10:21:32 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 99537 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2025.03.26 17:02:47 | en |
| sync.item.modts | 2025.01.15 20:34:55 | en |
| thesis.discipline | Řízení a ekonomika podniku | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav managementu | cs |
| thesis.level | Inženýrský | cs |
| thesis.name | Ing. | cs |