but.committee	doc. Dr. Ing. Dušan Kolář (předseda) doc. Ing. Jaroslav Zendulka, CSc. (místopředseda) Doc. Ing. Přemysl Brada, MSc. Ph.D. (člen) doc. Ing. Vladimír Janoušek, Ph.D. (člen) Ing. Šárka Květoňová, Ph.D. (člen) Mgr. Ing. Pavel Očenášek, Ph.D. (člen)	cs
but.defence	Student nejprve prezentoval výsledky, kterých dosáhl v rámci své práce. Komise se poté seznámila s hodnocením vedoucího a posudkem oponenta práce. Student následně odpověděl na otázky oponenta a na další otázky přítomných. Komise se na základě posudku oponenta, hodnocení vedoucího, přednesené prezentace a odpovědí studenta na položené otázky rozhodla práci hodnotit stupněm E. Otázky u obhajoby: Čím přesně jste rozšířil původní řešení znalostní báze v Alvao? Jaké nové funkce Vaše řešení nabízí ve srovnání s předchozím? Odkud jste nastudoval použití znalostní báze, resp. správy znalostí, v ITIL? Proč jste nezahrnul specifické případy užití ve funkci Service Desk (a také odkud jste požadavky na Service Desk získal, když knihu Service Operation nemáte v seznamu literatury)? Jak používá Vaší znalostní bázi víceúrovňový Service Desk, kdy pracovníci první úrovně jsou zcela závislí na znalostní bázi? V kap. 5.7 "Štatistika využitia článkov" je popsán způsob sledování zobrazování jednotlivých znalostí ze znalostní báze pomocí Google Analytics protože "štatistika prístupov a jej vyhodnocovanie pomáha udržiavať bázu znalostí aktuálnu". Jak probíhá vyhodnocování statistik a jakým způsobem jsou výsledky zohledněny? Vyhodnocuje se automaticky nebo lze to takto dělat?	cs
but.jazyk	čeština (Czech)
but.program	Informační technologie	cs
but.result	práce byla úspěšně obhájena	cs
dc.contributor.advisor	Bartík, Vladimír	cs
dc.contributor.author	Pramuka, Tomáš	cs
dc.contributor.referee	Rychlý, Marek	cs
dc.date.created	2015	cs
dc.description.abstract	Práce pojednává o správě znalostí z pohledu knihovny ITIL . V práci je analyzováno řešení správy znalostí a báze znalostí v systému Service Now a současné řešení báze znalostí v systému ALVAO . Dále je navrženo a naimplementováno rozšíření báze znalostí v systému ALVAO na správu znalostí a intregrace s Microsoft SharePoint .	cs
dc.description.abstract	This thesis is focused on knowledge management as seen in ITIL library. It includes analysis of knowledge management solutions: knowledge base in the Service Now system and actual solution of knowledge base in the ALVAO system. Furthermore, there is a design and implementation of an extension from knowledge base to knowledge management in the ALVAO system described. It has also been designed and implemented integration with the Microsoft SharePoint .	en
dc.description.mark	E	cs
dc.identifier.citation	PRAMUKA, T. Podpora knowledge managementu v systému ALVAO [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta informačních technologií. 2015.	cs
dc.identifier.other	88577	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11012/52318
dc.language.iso	cs	cs
dc.publisher	Vysoké učení technické v Brně. Fakulta informačních technologií	cs
dc.rights	Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení	cs
dc.subject	ITIL	cs
dc.subject	správa znalostí	cs
dc.subject	báza znalostí	cs
dc.subject	ALVAO	cs
dc.subject	Service Now	cs
dc.subject	ITIL	en
dc.subject	knowledge management	en
dc.subject	knowledge base	en
dc.subject	ALVAO	en
dc.subject	Service Now	en
dc.title	Podpora knowledge managementu v systému ALVAO	cs
dc.title.alternative	Knowledge Management Support in the ALVAO System	en
dc.type	Text	cs
dc.type.driver	masterThesis	en
dc.type.evskp	diplomová práce	cs
dcterms.dateAccepted	2015-06-23	cs
dcterms.modified	2020-05-10-16:11:57	cs
eprints.affiliatedInstitution.faculty	Fakulta informačních technologií	cs
sync.item.dbid	88577	en
sync.item.dbtype	ZP	en
sync.item.insts	2025.03.26 15:20:21	en
sync.item.modts	2025.01.17 11:27:57	en
thesis.discipline	Informační systémy	cs
thesis.grantor	Vysoké učení technické v Brně. Fakulta informačních technologií. Ústav informačních systémů	cs
thesis.level	Inženýrský	cs
thesis.name	Ing.	cs

Podpora knowledge managementu v systému ALVAO

Files

Original bundle

Collections