Návrh na zlepšení spokojenosti zákazníků restaurace Sportclub

Simple item page
but.committeeProf. Ing. Dušan Baran, Ph.D. (předseda) doc. Ing. Luděk Mikulec, CSc. (místopředseda) doc. RNDr. Anna Putnová, Ph.D., MBA (člen) doc. Ing. Marek Zinecker, Ph.D. (člen) doc. PhDr. Iveta Šimberová, Ph.D. (člen)cs
but.defencecs
but.jazykčeština (Czech)
but.programEkonomika a managementcs
but.resultpráce byla úspěšně obhájenacs
dc.contributor.advisorŠimberová, Ivetacs
dc.contributor.authorHojačová, Blankacs
dc.contributor.refereeRivola, Petrcs
dc.date.accessioned2018-10-21T16:19:03Z
dc.date.available2018-10-21T16:19:03Z
dc.date.created2008cs
dc.description.abstractDiplomová práce se zabývá provedením a následným vyhodnocením analýzy spokojenosti zákazníků restaurace Sportclub na základě písemného dotazování. Obsahuje analýzu výsledků, pomocí kterých byly zjištěny silné a slabé stránky restaurace Sportclub z pohledu zákazníka. Součástí jsou také návrhy a doporučení, které pomohou zvýšit spokojenost zákazníků a tím přispějí k lepšímu boji s konkurencí a k upevnění postavení restaurace na trhu.cs
dc.description.abstractThe dissertation deals with the realization and subsequent evaluation of the analysis of the satisfaction of customers of the restaurant Sportclub on the basis of a questionnaire. It contains the analysis of the outcomes, leading to the detection of strong and weak points of the restaurant Sportclub from the point of view of the customer. One part also deals with suggestions and recommendations that will help to increase the customers´satisfaction and so they will contribute to a better competitor´s fight and to the stabilization of the position of the restaurant in the market.en
dc.description.markAcs
dc.identifier.citationHOJAČOVÁ, B. Návrh na zlepšení spokojenosti zákazníků restaurace Sportclub [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2008.cs
dc.identifier.other11811cs
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11012/7941
dc.language.isocscs
dc.publisherVysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelskács
dc.rightsStandardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezenícs
dc.subjectVýzkum trhucs
dc.subjectdotazníkcs
dc.subjectzákazníkcs
dc.subjectloajalita a spokojenost zákazníkacs
dc.subjectměření spokojenosti zákazníkacs
dc.subjectBalanced Scorecardcs
dc.subjectmarketing služebcs
dc.subjectmarketingový mixcs
dc.subjectSWOT analýzacs
dc.subjectanalýza dat.cs
dc.subjectMarket researchen
dc.subjectquestionnaireen
dc.subjectcustomeren
dc.subjectloyalty and satisfaction of the customeren
dc.subjectmeasuring of customer´s satisfactionen
dc.subjectBalanced Scorecarden
dc.subjectmarketing of servicesen
dc.subjectmarketing mixen
dc.subjectSWOT analysisen
dc.subjectdata analysis.en
dc.titleNávrh na zlepšení spokojenosti zákazníků restaurace Sportclubcs
dc.title.alternativeThe Proposal of Customer Satisfaction Improvement of Sportclub Restauranten
dc.typeTextcs
dc.type.drivermasterThesisen
dc.type.evskpdiplomová prácecs
dcterms.dateAccepted2008-01-29cs
dcterms.modified2008-01-29-15:56:25cs
eprints.affiliatedInstitution.facultyFakulta podnikatelskács
sync.item.dbid11811en
sync.item.dbtypeZPen
sync.item.insts2021.11.12 15:20:38en
sync.item.modts2021.11.12 14:14:28en
thesis.disciplinePodnikové finance a obchodcs
thesis.grantorVysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav ekonomikycs
thesis.levelInženýrskýcs
thesis.nameIng.cs
Files
Original bundle
Now showing 1 - 3 of 3
Thumbnail Image
Name:
final-thesis.pdf
Size:
810.89 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
final-thesis.pdf
Download
Thumbnail Image
Name:
appendix-1.zip
Size:
35.08 KB
Format:
zip
Description:
appendix-1.zip
Download
Thumbnail Image
Name:
review_11811.html
Size:
3.89 KB
Format:
Hypertext Markup Language
Description:
review_11811.html
Download
Collections
2008