Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy na zvýšení její úrovně
| but.committee | doc. Ing. Vladimír Chalupský, CSc., MBA (předseda) Ing. Vít Kratina (místopředseda) doc. RNDr. Anna Putnová, Ph.D., MBA (člen) Ing. Roman Ptáček, Ph.D. (člen) Ing. David Schüller, Ph.D. (člen) | cs |
| but.defence | Otázky vedoucího - odpovězeno Otázky oponenta - odpovězeno Otázky: doc. RNDr. Anna Putnová, Ph.D., MBA - Proč thajská restaurace a existuje mezinárodní tým? - odpovězeno doc. Ing. Vladimír Chalupský, CSc., MBA - Cena školení v prezentaci. Příležitosti ve SWOT analýze. - odpovězeno | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Schüller, David | cs |
| dc.contributor.author | Šlosárková, Iveta | cs |
| dc.contributor.referee | Vaňous, Marek | cs |
| dc.date.created | 2018 | cs |
| dc.description.abstract | Diplomová práce se zabývá problematikou spokojenosti zákazníků vybrané thajské restaurace v Brně. Pomocí relevantních metod jsou navržena vhodná opatření vedoucí ke zvýšení dosavadní úrovně spokojenosti zákazníků. K tomu je využit marketingový průzkum. Ten na základě sběru dat formou dotazníkového šetření získaná data analyzuje a poskytuje podklady pro vyhodnocení a sestavení návrhů ke zvýšení celkové úrovně spokojenosti zákazníků. | cs |
| dc.description.abstract | This master's thesis deals with customer satisfaction issues of selected Thai restaurant in Brno. Using relevant methods are proposed appropriate measures to increase the current level of customers' satisfaction. Marketing research is used to do this, and it is conducted using a questionnaire survey. Based on the data capture, the data are being analysed and they provide input for evaluating and setting up suggestions to increase total customer satisfaction level. | en |
| dc.description.mark | B | cs |
| dc.identifier.citation | ŠLOSÁRKOVÁ, I. Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy na zvýšení její úrovně [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2018. | cs |
| dc.identifier.other | 109098 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/81298 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | Spokojenost | cs |
| dc.subject | zákazník | cs |
| dc.subject | konkurence | cs |
| dc.subject | marketingový průzkum | cs |
| dc.subject | marketingový mix služeb | cs |
| dc.subject | shluková analýza | cs |
| dc.subject | regresní analýza | cs |
| dc.subject | Satisfaction | en |
| dc.subject | customer | en |
| dc.subject | competition | en |
| dc.subject | marketing research | en |
| dc.subject | service marketing mix | en |
| dc.subject | cluster analysis | en |
| dc.subject | regression analysis | en |
| dc.title | Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy na zvýšení její úrovně | cs |
| dc.title.alternative | Customer Satisfaction and Proposals for Its Improvement | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | masterThesis | en |
| dc.type.evskp | diplomová práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2018-06-07 | cs |
| dcterms.modified | 2018-06-15-10:36:03 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 109098 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2025.03.26 17:19:12 | en |
| sync.item.modts | 2025.01.17 12:54:30 | en |
| thesis.discipline | Řízení a ekonomika podniku | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav managementu | cs |
| thesis.level | Inženýrský | cs |
| thesis.name | Ing. | cs |