Analýza spokojenosti zákazníků softwarové firmy
| but.committee | prof. Ing. Jana Stávková, CSc. (předseda) doc. Ing. Zdeněk Sojka, CSc. (místopředseda) doc. Ing. Vladimír Chalupský, CSc., MBA (člen) Ing. Ivana Groligová, CSc. (člen) Ing. Jaroslav Rompotl (člen) | cs |
| but.defence | cs | |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Chalupský, Vladimír | cs |
| dc.contributor.author | Rohlena, Pavel | cs |
| dc.contributor.referee | Provázek, Tomáš | cs |
| dc.date.accessioned | 2019-05-17T01:24:09Z | |
| dc.date.available | 2019-05-17T01:24:09Z | |
| dc.date.created | 2008 | cs |
| dc.description.abstract | Cílem mé diplomové práce je analýza spokojenosti zákazníků středně velké softwarové firmy. Práce obsahuje teoretická východiska marketingového výzkumu a její praktická část spočívá v provedení a vyhodnocení marketingového výzkumu. Na základě analýzy zjištěných informací sestavím návrhy vedoucí ke zvýšení spokojenosti stávajících zákazníků s ekonomickými systémy, které firma nabízí. | cs |
| dc.description.abstract | The main goal of my master´s thesis is customer satisfaction analysis of a middle-sized software company. The master´s thesis contains teoretical data of marketing research and practical part of thesis rests in implementation and interpretation marketing research of customer satisfaction. On the basis of analysis gained information I propose suggestions leadership to increasing satisfaction current customer with economic systems, which this company offers. | en |
| dc.description.mark | A | cs |
| dc.identifier.citation | ROHLENA, P. Analýza spokojenosti zákazníků softwarové firmy [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2008. | cs |
| dc.identifier.other | 11645 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/6948 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | marketingový výzkum | cs |
| dc.subject | proces marketingového výzkumu | cs |
| dc.subject | spokojenost zákazníků | cs |
| dc.subject | měření spokojenosti | cs |
| dc.subject | dotazník | cs |
| dc.subject | marketing research | en |
| dc.subject | process of marketing research | en |
| dc.subject | customer satisfaction | en |
| dc.subject | measurement of satisfaction | en |
| dc.subject | questionnaire | en |
| dc.title | Analýza spokojenosti zákazníků softwarové firmy | cs |
| dc.title.alternative | Customer satisfaction analysis of a software company | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | masterThesis | en |
| dc.type.evskp | diplomová práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2008-06-09 | cs |
| dcterms.modified | 2008-06-09-14:41:10 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 11645 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2021.11.12 23:08:27 | en |
| sync.item.modts | 2021.11.12 21:57:49 | en |
| thesis.discipline | Podnikové finance a obchod | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav ekonomiky | cs |
| thesis.level | Inženýrský | cs |
| thesis.name | Ing. | cs |