Technická podpora managementu změn

Simple item page
but.committeedoc. RNDr. Jitka Kreslíková, CSc. (předseda) prof. RNDr. Milan Češka, CSc. (místopředseda) doc. Ing. Vítězslav Beran, Ph.D. (člen) doc. Ing. Peter Chudý, Ph.D., MBA (člen) Ing. Jiří Luňáček, Ph.D., MBA (člen) RNDr. Marek Rychlý, Ph.D. (člen)cs
but.defenceStudent nejprve prezentoval výsledky, kterých dosáhl v rámci své práce. Komise se pak seznámila s hodnocením vedoucího a posudkem oponenta práce. Student následně odpověděl na otázky oponenta a na další otázky přítomných. Komise se na základě posudku oponenta, hodnocení vedoucího, přednesené prezentace a odpovědí studenta na položené otázky rozhodla práci hodnotit stupněm C. Otázky u obhajoby: V čem a proč se liší implementovaný systém od svého návrhu? Jaká rozhraní by bylo potřeba implementovat, aby byl systém integrován se softwarem pro správu incidentů (tj. Service Desk) a událostí (eskalace, hlídání časů řešení, atp.)?cs
but.jazykčeština (Czech)
but.programInformační technologiecs
but.resultpráce byla úspěšně obhájenacs
dc.contributor.advisorKreslíková, Jitkacs
dc.contributor.authorVaněk, Michalcs
dc.contributor.refereeRychlý, Marekcs
dc.date.available2018-06-19cs
dc.date.created2013cs
dc.description.abstractTato diplomová práce popisuje zlepšení nástroje technické podpory managementu změn v reálné společnosti poskytovatele IT služeb. Hlavním cílem je analýza a implementace nástroje prezentující možná zlepšení. Práce zahrnuje úplný vývojový proces systému včetně sběru požadavků, analýzy a návrhu systému, jeho implementace. Sběr požadavků je rozšířen o analýzu problémů ve společnosti a hledání řešení, potřebných změn pro dosažení cílů společnosti. Cílem implementovaného systému je ověřit přínos nalezených řešení. Práce obnášela důkladné seznámení se s procesem managementu změn v dané společnosti a doporučeními, které na ně kladou nejlepší praktiky uvedené v knize ITIL. V první části je popsána oblast managementu změn, knihy ITIL a vybrané praktiky. V druhé části je zaznamenána analýza současného stavu managementu změn a nástroje a jsou navrženy možnosti zlepšení v rámci nástroje. Tyto požadavky jsou dále analyzovány a zpracovány do specifikace požadavků, následně je navrženo a implementováno jejich řešení. V závěru je popsáno ověření přínosu pomocí experimentu nad implementovaným řešením, následuje shrnutí celé práce.cs
dc.description.abstractThe project inspects and discusses improvements of the technical assistance of Change Management support within IT service provider. The primary objective of the procet is to analyse and implement a new software tool to display possible improvements. This project involves whole software development proces including requirements collection, systém analysis, design, implementation. In the first part, the IT service management, especially Change Management area and ITIL methodology is described. In the second part, the analysis of current state of the proces implementation and software tool is discussed and proposed opportunities for improvement. In the end, the results are summarized and possibilities of the future improvements are proposed.en
dc.description.markCcs
dc.identifier.citationVANĚK, M. Technická podpora managementu změn [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta informačních technologií. 2013.cs
dc.identifier.other79579cs
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11012/53453
dc.language.isocscs
dc.publisherVysoké učení technické v Brně. Fakulta informačních technologiícs
dc.rightsPřístup k plnému textu prostřednictvím internetu byl licenční smlouvou omezen na dobu 5 roku/letcs
dc.subjectManagement změncs
dc.subjectřízení změncs
dc.subjectřízení IT služebcs
dc.subjectITSMcs
dc.subjectITILcs
dc.subjectnejlepší praktikycs
dc.subjectneustálé zlepšovánícs
dc.subjectMVPcs
dc.subjectNette Frameworkcs
dc.subjectChange managementen
dc.subjectIT Service managementen
dc.subjectITSMen
dc.subjectITILen
dc.subjectbest practicesen
dc.subjectcontinual improvementen
dc.subjectMPVen
dc.subjectNette Framework.en
dc.titleTechnická podpora managementu změncs
dc.title.alternativeTechnical Assistance of Change Management Supporten
dc.typeTextcs
dc.type.drivermasterThesisen
dc.type.evskpdiplomová prácecs
dcterms.dateAccepted2013-06-19cs
dcterms.modified2020-05-10-16:11:23cs
eprints.affiliatedInstitution.facultyFakulta informačních technologiícs
sync.item.dbid79579en
sync.item.dbtypeZPen
sync.item.insts2025.03.26 15:14:56en
sync.item.modts2025.01.17 10:32:31en
thesis.disciplineManagement a informační technologiecs
thesis.grantorVysoké učení technické v Brně. Fakulta informačních technologií. Ústav informačních systémůcs
thesis.levelInženýrskýcs
thesis.nameIng.cs
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
review_79579.html
Size:
1.43 KB
Format:
Hypertext Markup Language
Description:
file review_79579.html
Download
Collections
2013