Hodnocení spokojenosti zákazníků
| but.committee | doc. Ing. Vladimír Chalupský, CSc., MBA (předseda) Ing. Ivana Groligová, CSc. (místopředseda) prof. Ing. et Ing. Stanislav Škapa, Ph.D. (člen) Ing. Tomáš Heralecký, Ph.D. (člen) Ing. Lenka Zemánková, Ph.D. (člen) | cs |
| but.defence | otázky vedoucího práce - odpovězeno Ing. Heralecký: Co jste myslela pojmem "uchování čerstvosti potravin"? - odpovězeno Ing. Heralecký: O kolik si myslíte, že se navýší tržby, když zavedete snídaňové menu i pro zákazníky, kteří nenakoupí nad 500 Kč? - odpovězeno | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Chalupský, Vladimír | cs |
| dc.contributor.author | Horňáková, Martina | cs |
| dc.contributor.referee | Kučerovský, Radek | cs |
| dc.date.created | 2015 | cs |
| dc.description.abstract | Tato bakalářská práce je zaměřena na hodnocení spokojenosti zákazníků Pekárny Crocus, s. r. o. Pomocí dotazníku, který byl předložen respondentům, a jeho analýzy byla zjištěna současná spokojenost zákazníků. Práce obsahuje také návrhy a doporučení, které mohou vést ke zvýšení stávající úrovně spokojenosti zákazníků. | cs |
| dc.description.abstract | This bachelor´s thesis is focused on customer satisfaction assessment in the Pekárna Crocus, Ltd. Using a questionnaire, which was presented to respondents, and his analysis was the found current customer satisfaction. The thesis also contains proposals and recommendations that may lead to an increase in the existing level of customer satisfaction. | en |
| dc.description.mark | A | cs |
| dc.identifier.citation | HORŇÁKOVÁ, M. Hodnocení spokojenosti zákazníků [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2015. | cs |
| dc.identifier.other | 86000 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/41739 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | Zákazník | cs |
| dc.subject | dotazník | cs |
| dc.subject | spokojenost zákazníků | cs |
| dc.subject | Customer | en |
| dc.subject | questionnaire | en |
| dc.subject | customer satisfaction | en |
| dc.title | Hodnocení spokojenosti zákazníků | cs |
| dc.title.alternative | Customer Satisfaction Assessment | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | bachelorThesis | en |
| dc.type.evskp | bakalářská práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2015-06-23 | cs |
| dcterms.modified | 2015-06-29-08:48:59 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 86000 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2025.03.19 15:20:14 | en |
| sync.item.modts | 2025.01.17 14:57:46 | en |
| thesis.discipline | Ekonomika podniku | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav ekonomiky | cs |
| thesis.level | Bakalářský | cs |
| thesis.name | Bc. | cs |