Návrh marketingové strategie spolecnosti

Abstract

Tato diplomová práce se zaměřuje na vytvoření návrhu marketingové strategie pro společnost ZONER a.s., konkrétně na zlepšení vztahů se zákazníky a snížení odlivu firemních klientů. Společnost ZONER se již dlouho etablovala na českém a mezinárodním trhu jako poskytovatel softwarových a internetových služeb, přičemž jedním z jejích klíčových produktů je Zoner Photo Studio X, software pro správu fotografií. Práce analyzuje současnou situaci společnosti, identifikuje slabé stránky a příležitosti v rámci marketingového prostředí a na základě zjištění formulovala návrhy pro zlepšení péče o zákazníky, optimalizaci marketingových procesů a zajištění loajality stávajících a bývalých zákazníků.This thesis focuses on creating a marketing strategy proposal for ZONER a.s., specifically aimed at improving customer relationships and reducing the churn of corporate clients. ZONER has long established itself in the Czech and international markets as a provider of software and internet services, with one of its key products being Zoner Photo Studio X, a photo editing software. The thesis analyzes the current situation of the company, identifies weaknesses and opportunities within the marketing environment, and, based on the findings, formulates proposals to improve customer care, optimize marketing processes, and ensure the loyalty of both existing and former customers.