Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy na zvýšení její úrovně
| but.committee | prof. Ing. Vojtěch Koráb, Dr., MBA (předseda) doc. Ing. Vojtěch Bartoš, Ph.D. (místopředseda) Ing. Kristína Sághy Estélyi, Ph.D. (člen) Ing. Vladimír Bartošek, Ph.D. (člen) Mgr. Štěpán Konečný, Ph.D. (člen) | cs |
| but.defence | cs | |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Chalupský, Vladimír | cs |
| dc.contributor.author | Dědoch, Lukáš | cs |
| dc.contributor.referee | Horáková, Michaela | cs |
| dc.date.accessioned | 2019-05-17T11:27:47Z | |
| dc.date.available | 2019-05-17T11:27:47Z | |
| dc.date.created | 2012 | cs |
| dc.description.abstract | Bakalářská práce se zabývá analýzou spokojenosti zákazníků. Cílem práce je zjistit aktuální spokojenost zákazníků kadeřnického salónu Creative v Prostějově a na základě zjištěných údajů navrhnout kroky pro zvýšení její úrovně. | cs |
| dc.description.abstract | This thesis deals with the analysis of customer satisfaction. The aim is to identify current customer satisfaction of Creative salon located in city of Prostějov and suggest steps to improve its level. | en |
| dc.description.mark | C | cs |
| dc.identifier.citation | DĚDOCH, L. Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy na zvýšení její úrovně [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2012. | cs |
| dc.identifier.other | 57416 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/12543 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | Zákazník | cs |
| dc.subject | spokojenost | cs |
| dc.subject | analýza | cs |
| dc.subject | služba | cs |
| dc.subject | dotazník. | cs |
| dc.subject | The customer | en |
| dc.subject | satisfaction | en |
| dc.subject | analysis | en |
| dc.subject | service | en |
| dc.subject | questionnaire. | en |
| dc.title | Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy na zvýšení její úrovně | cs |
| dc.title.alternative | Customer Satisfaction Analysis and Proposals for its Improvement | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | bachelorThesis | en |
| dc.type.evskp | bakalářská práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2012-06-14 | cs |
| dcterms.modified | 2012-06-14-20:56:21 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 57416 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2021.11.12 13:01:34 | en |
| sync.item.modts | 2021.11.12 12:19:43 | en |
| thesis.discipline | Ekonomika a procesní management | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav managementu | cs |
| thesis.level | Bakalářský | cs |
| thesis.name | Bc. | cs |