Aplikace fuzzy logiky pro hodnocení kvality zákazníků
Loading...
Date
Authors
Jílek, Stanislav
Advisor
Referee
Mark
A
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
ORCID
Abstract
Diplomová práce se zabývá použitím fuzzy logiky pro hodnocení kvality zákazníků firmy lisovna TILL s. r. o. Hodnocení je provedeno pomocí programů Microsoft EXCEL a MathWorks MATLAB, za použití hlavních atributů a charakteristik zákazníků. Výstupem práce jsou přehledné a funkční fuzzy modely, pomocí kterých lze efektivně zhodnotit potencionální, ale i stávající zákazníky.
This master thesis deals with the use of fuzzy logic to evaluate the quality customers of the company TILL Ltd. The evaluation is done using Microsoft EXCEL and MathWorks MATLAB, using the main attributes and characteristics of customers. The thesis results are clear and functional fuzzy models that can be used to effectively evaluate potential and existing customers.
This master thesis deals with the use of fuzzy logic to evaluate the quality customers of the company TILL Ltd. The evaluation is done using Microsoft EXCEL and MathWorks MATLAB, using the main attributes and characteristics of customers. The thesis results are clear and functional fuzzy models that can be used to effectively evaluate potential and existing customers.
Description
Keywords
Citation
JÍLEK, S. Aplikace fuzzy logiky pro hodnocení kvality zákazníků [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2015.
Document type
Document version
Date of access to the full text
Language of document
cs
Study field
Informační management
Comittee
prof. Ing. Petr Dostál, CSc. (předseda)
doc. RNDr. Sulkhan Mukhigulashvili, CSc. (místopředseda)
Mgr. Eva Michalíková, Ph.D. (člen)
Ing. Jan Budík, Ph.D., MBA (člen)
Ing. Rostislav Tesař (člen)
Date of acceptance
2015-06-11
Defence
otázky oponenta - odpovězeno
Ing. Tesař - Jak byste stanovil hodnotu pro zákazníka? - odpovězeno
prof. Dostál - Jak jste tvořil pravidla pro fuzzy logiku? - odpovězeno
Result of defence
práce byla úspěšně obhájena