Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy opatření na zvýšení její úrovně
| but.committee | doc. Ing. Jan Solař, CSc. (předseda) Ing. Vladimír Hibš (místopředseda) Ing. Vilma Svojanovská (člen) Ing. Petr Kutěj (člen) JUDr. Dalibor Vaigert (člen) | cs |
| but.defence | cs | |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Schüller, David | cs |
| dc.contributor.author | Matušková, Romana | cs |
| dc.contributor.referee | Kopecký, Roman | cs |
| dc.date.accessioned | 2018-10-21T17:20:20Z | |
| dc.date.available | 2018-10-21T17:20:20Z | |
| dc.date.created | 2012 | cs |
| dc.description.abstract | Bakalářská práce se zabývá marketingovým výzkumem zaměřený na spokojenost zákazníků firmy Wellness studio Zdeňka. Pomocí dotazníku, jako základního nástroje marketingového výzkumu, zjišťuje spokojenost zákazníků s marketingovým mixem firmy. Na základě získaných informací pomocí dotazování a provedených analýz jsou v této práci navržena doporučení na zlepšení úrovně spokojenosti zákazníka. | cs |
| dc.description.abstract | This Bachelor´s Thesis deals with marketing research focused on customers satisfaction of Wellness studio Zdeňka company. A questionnaire is used as the basic instrument of marketing research within this work. The questionnaire concentrates on customers satisfaction with marketing mix of the company. On the basis of gained information from the questionnaire and conducted analyses, this work suggests set of proposals for customer satisfaction improvement. | en |
| dc.description.mark | A | cs |
| dc.identifier.citation | MATUŠKOVÁ, R. Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy opatření na zvýšení její úrovně [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2012. | cs |
| dc.identifier.other | 52215 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/10040 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | Spokojenost zákazníků | cs |
| dc.subject | marketingový výzkum | cs |
| dc.subject | marketingový mix služeb | cs |
| dc.subject | dotazník | cs |
| dc.subject | konkurence | cs |
| dc.subject | SWOT analýza | cs |
| dc.subject | Customer satisfaction | en |
| dc.subject | marketing research | en |
| dc.subject | marketing mix of services | en |
| dc.subject | questionnaire | en |
| dc.subject | competition | en |
| dc.subject | SWOT analysis | en |
| dc.title | Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy opatření na zvýšení její úrovně | cs |
| dc.title.alternative | Analysis of Customer Satisfaction and Suggested Measures for its Improvement | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | bachelorThesis | en |
| dc.type.evskp | bakalářská práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2012-06-19 | cs |
| dcterms.modified | 2012-06-21-11:40:42 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 52215 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2021.11.12 16:02:46 | en |
| sync.item.modts | 2021.11.12 15:05:59 | en |
| thesis.discipline | Daňové poradenství | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav financí | cs |
| thesis.level | Bakalářský | cs |
| thesis.name | Bc. | cs |