Marketingový výzkum pro společnost Invia.cz, a.s.
Loading...
Date
Authors
Růžičková, Lucie
Advisor
Referee
Mark
D
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
ORCID
Abstract
Tato bakalářská práce se zabývá marketingovým výzkumem spokojenosti zákazníků cestovní agentury Invia.cz a také analýzou spotřebitelského chování při výběru dovolené. Teoretická část se vymezuje stěžejní pojmy, v analytické části jsou užity metody a dotazníkové šetření. Na závěr byla veškerá zjištěná data vyhodnocena a byly vytvořeny návrhy na zlepšení vedoucí ke zkvalitnění poskytovaných služeb ve vybrané společnosti.
This bachelor’s thesis deals with marketing research customer satisfaction for travel agency Invia.cz and also consumer behaviour analysis. The theoretical part of the thesis deals with crucial concepts, in the practical part of this thesis are used methods and questionnaire survey. At the end of this thesis all data were evaluated and were made the suggestions for improvement leading for higher services quality in selected company.
This bachelor’s thesis deals with marketing research customer satisfaction for travel agency Invia.cz and also consumer behaviour analysis. The theoretical part of the thesis deals with crucial concepts, in the practical part of this thesis are used methods and questionnaire survey. At the end of this thesis all data were evaluated and were made the suggestions for improvement leading for higher services quality in selected company.
Description
Keywords
Citation
RŮŽIČKOVÁ, L. Marketingový výzkum pro společnost Invia.cz, a.s. [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2018.
Document type
Document version
Date of access to the full text
Language of document
cs
Study field
Ekonomika podniku
Comittee
prof. Ing. Alena Kocmanová, Ph.D. (předseda)
doc. Ing. Zuzana Dohnalová, Ph.D. (místopředseda)
RNDr. Zuzana Chvátalová, Ph.D. (člen)
doc. Ing. Michal Karas, Ph.D. (člen)
doc. Ing. Marie Pavláková Dočekalová, Ph.D. (člen)
Date of acceptance
2018-06-14
Defence
otázky oponenta - odpovězeno
RNDr. Chvátalová - V rámci Vaší bakalářské práci jste prováděla dotazníkové šetření, kolik respondentů jste oslovila - odpovězeno
RNDr. Chvátalová - Ve Vaší bakalářské práci jste zpracovala SWOT analýzu, jakým způsobem jste zařadila jednotlivé faktory - odpovězeno
Prof. Kocmanová - Ve Vaší bakalářské práci uvádíte v kapitole Návrhy, že klienti záporně hodnotí cenu za poskytnuté služby, jakým způsobem jste uvedené hodnocení získala a řešila jste ve Vaší práci možnosti snížení ceny za poskytnuté služby - odpovězeno
Result of defence
práce byla úspěšně obhájena