Analýza spokojenosti daného segmentu zákazníků a návrhy na zvýšení jeho poptávky
Loading...
Date
Authors
Rozsypalová, Šárka
ORCID
Advisor
Mark
D
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstract
Diplomová práce se zabývá problematikou segmentu „studenti“ a jeho poptávkou ve vybraných prodejnách Maloobchodní sítě BRNĚNKA, spol. s r.o. K tomu, aby navržená řešení co nejlépe posloužila samotné firmě, je provedena analýza současného stavu a analýza spokojenosti zákazníků a potřeb, provedená formou marketingového výzkumu. Práce obsahuje návrhy, které mají pomoci zvýšit poptávku tohoto segmentu a sloužit tak k udržení konkurenceschopnosti prodejen.
Master´s thesis deals with the issue of segment “students” and its demand in the selected stores Maloobchodní sítě BRNĚNKA, spol. s r.o. To ensure that proposed solutions to best serve company itself, is an analysis of the current situation and customer satisfactions and needs analysis, made in the form of marketing research. It contains suggestions, to help increase demand in this segment and that serve to keep competitiveness stores.
Master´s thesis deals with the issue of segment “students” and its demand in the selected stores Maloobchodní sítě BRNĚNKA, spol. s r.o. To ensure that proposed solutions to best serve company itself, is an analysis of the current situation and customer satisfactions and needs analysis, made in the form of marketing research. It contains suggestions, to help increase demand in this segment and that serve to keep competitiveness stores.
Description
Citation
ROZSYPALOVÁ, Š. Analýza spokojenosti daného segmentu zákazníků a návrhy na zvýšení jeho poptávky [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2014.
Document type
Document version
Date of access to the full text
Language of document
cs
Study field
Podnikové finance a obchod
Comittee
prof. Ing. Oldřich Rejnuš, CSc. (předseda)
prof. Ing. et Ing. Stanislav Škapa, Ph.D. (místopředseda)
Ing. Vladimír Bartošek, Ph.D. (člen)
Ing. Vladimíra Bayerová, Ph.D. (člen)
Ing. Lenka Zemánková, Ph.D. (člen)
Date of acceptance
2014-06-11
Defence
otázky vedoucího - zodpovězeno
doc. Škapa: Který z Vašich návrhu se bude podle Vás nejhůře realizovat a proč?
Ing. Zemánková: Na jakou skupinu zákazníků byste se zaměřila, kdybyste řešila pobočku Brněnky někde ve městě?
Result of defence
práce byla úspěšně obhájena
Document licence
Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení